Splunk On-Call インシデント管理ツール

長時間の高額な損失を伴うサービス停止を最小限に抑える

サービスに影響を与えるインシデントへの対応は、一刻を争います。Splunk On-Callは問題を迅速に解決し、オンコール対応の負担を軽減します。

solution guide

インシデント対応ソフトウェアのDevOpsガイド

特長

自動インシデント対応でオンコールを効率化し、ビジネスの成果を向上

インシデント発生のオンコールを効率化する方法 インシデント発生のオンコールを効率化する方法
アプリケーションデリバリーの向上 アプリケーションデリバリーの向上

アプリケーションデリバリーの向上

iOSとAndroidのネイティブアプリケーションを使用して、メタデータが豊富に含まれる通知をデバイスで直接受信できます。行動、解決、再ルーティング、さらにはアラートのスヌーズまで、すべてをアプリケーション内で直接実行できます。

迅速なインシデント対応

エスカレーションや作戦会議、インシデント事後レビューなど、インシデントの対応時間に影響する要素を自動化し、チームがインシデントの解決に集中できるよう支援します。

迅速なインシデント対応 迅速なインシデント対応
インシデント分析 インシデント分析

インシデント分析とレポート作成

インシデントの頻度、MTTA/MTTRインシデント事後レビューなどのレポートを使用することで、アラートのノイズを管理し、問題解決を迅速化できます。その結果、インシデント対応の負担が軽減し、イノベーションの促進につながります。

オンコールスケジューリングをシンプルに

Splunk On-Callを使用すれば、オンコールスケジュールとエスカレーションポリシーを合理化できます。また、ローテーションから優先度の変更まで、すべてのインシデント管理の基本作業を自動化できます。

スケジューリングをシンプルに スケジューリングをシンプルに

機能

主要なプロセスを自動化して、インシデントの確認や解決にかかる時間を短縮

経験や専門知識に基づいて、適切なインシデント対応の担当者を特定します。オンコールスケジュールとエスカレーションポリシーも合理化されます。

統合 統合

既存のツールキットとの統合

インフラ監視、アプリケーション監視、Slack、ServiceNowなど、すぐに使える統合機能が多数用意されています。事前設定済みのAPIキーにより、数日ではなく短時間でセットアップを完了できます。

コラボレーション機能の搭載 コラボレーション機能の搭載

コラボレーション機能の搭載

iOSおよびAndroid用のモバイルネイティブのSplunk On-Callでは、デスクトップを開くことなく、すべてのインシデント対応機能を使用できるため、外出先でもどこでも、場所を問わずに作業できます。

リアルタイム監視 リアルタイム監視

最も適切なインシデント対応担当者

Splunk On-Callは、機械学習に基づいて最も適切なインシデント対応担当者を提案し、類似のインシデントを特定します。チームは常に、インシデントの解決に向け適切な人材と情報を得ることができます。

ルールエンジン ルールエンジン

ルールエンジン

ランブック、記事、ダッシュボードなどのリソースやインシデントにコンテキストを追加することで、インシデントのトリアージが効率化し、より迅速にインシデントを解決できるようになります。

継続的な改善について(英語)
類似したインシデントの特定 類似したインシデントの特定

類似したインシデントの特定

過去の類似のインシデントとそのコンテキスト、監査証跡を確認して、目の前のインシデントの解決に役立てることができます。

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お客様事例

PSCU社、Splunkプラットフォームで信頼性とセキュリティを確保

12カ月で、インシデントの平均確認時間が4時間から20分に短縮されました。3年が経過した現在では、インシデントを2分以下で確認できます。

Earl Diem氏、 PSCU社IT運用マネージャー

インテグレーション

あらゆるスタック、あらゆる規模で

監視ツールとCI/CDツールを連携させ、問題の迅速な解決に向けて必要なインシデントやアラートを提供します。

インテグレーション インテグレーション

Splunk On-Callとお客様のオブザーバビリティソリューションを統合

オブザーバビリティへの完全なアプローチで、より迅速に問題を発見し、修復し、解決します。

その他の情報
リソース

UIの統合によりインシデント対応を加速するには

障害に迅速に対応して解決する方法をご紹介します。

フルスタックのオブザーバビリティ

Splunkの単一プラットフォームでオブザーバビリティのあらゆるニーズに対応

RUM RUM

リアルユーザー監視

エンドユーザーエクスペリエンスに特化した唯一の高精度なエンドツーエンド可視化ソリューションです。

Splunk RUM
Log Observer Log Observer

Log Observer

クラウドネイティブアプリケーションとクラウド環境全体のログを分析します。

Splunk Log Observer
インフラ監視 インフラ監視

インフラ監視

あらゆる環境にリアルタイムで対応する唯一の分析主導型マルチクラウド監視ソリューションです。

Splunk Infrastructure Monitoring
外形監視 外形監視

外形監視

基本的なアップタイムの維持とパフォーマンスの監視だけでなく、それを超える機能を提供し、デジタルエクスペリエンスを高めます。

Splunk Synthetic Monitoring
APM APM

アプリケーションパフォーマンス監視

アプリケーションのあらゆる問題のトラブルシューティングをより迅速かつより簡単に行えます。

Splunk APM

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