Observabilité

Splunk On-Call

Les interruptions de service coûteuses appartiennent au passé. Résolvez les problèmes plus rapidement, réduisez l’épuisement des équipes d’astreinte et maintenez le bon fonctionnement de vos services.

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FONCTIONNEMENT

Améliorez les résultats commerciaux grâce à l’automatisation de la réponse aux incidents

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Vue du tableau de bord de supervision APM

Optimisez la livraison des applications

Recevez des notifications riches en métadonnées sur n’importe quel appareil. Agissez, résolvez, redirigez ou reportez les alertes depuis les applications iOS et Android natives.

Répondez rapidement

Automatisez les actions urgentes (escalades, salle de crise et examens post-incident). Gardez vos équipes concentrées sur la résolution des incidents.

En l’espace de 12 mois, notre temps moyen de reconnaissance est passé de 4 heures à 20 minutes. Après maintenant 3 ans, il est passé sous la barre des 2 minutes.

Earl Diem, Responsable des opérations IT, PSCU
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Gardez une longueur d’avance grâce à des rapports fiables

Améliorez le rapport signal-bruit des alertes et l’analyse des incidents. Des rapports faciles d’accès sur la fréquence des incidents, le MTTA/MTTR et les examens post-incident accélèrent la résolution, réduisent l’épuisement professionnel et stimulent l’innovation.

Simplifiez la planification des astreintes

Automatisez tous les éléments essentiels et notamment les politiques de planification et d’escalade. Des rotations aux remplacements, Splunk On-Call facilite l’astreinte.

Splunk On-Call a le programme d'astreinte le plus durable que j'aie jamais connu.

Bethany Ross Abbott, Technical Operations Manager, NS1
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Fonctionnalités

Automatisez les processus clés pour accélérer la résolution

Identifiez la personne ayant l’expérience et l’expertise nécessaires pour travailler sur tout type d’incident. Rationalisez les plannings d’astreinte et les escalades.

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Applications iOS et Android

Offrez à vos collaborateurs des fonctionnalités complètes de réponse aux incidents sur smartphone. Ils peuvent désormais travailler où ils veulent.

Contexte de l’incident et piste d’audit Contexte de l’incident et piste d’audit

Contexte de l’incident et piste d’audit

Identifiez les incidents similaires à l’aide d’informations historiques et de pistes d’audit pour une meilleure résolution active des incidents.

Moteur de règles Moteur de règles

Moteur de règles

Ajoutez du contexte aux incidents et utilisez des ressources telles que des runbooks, des articles et des tableaux de bord pour aider les intervenants à trier et à résoudre les incidents plus rapidement.

Recommandations d’intervenants basées sur le machine learning Recommandations d’intervenants basées sur le machine learning

Recommandations d’intervenants basées sur le machine learning

Sélectionnez des intervenants possédant l’expertise appropriée et apportez des informations sur des incidents similaires pour une résolution plus efficace.

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TÉMOIGNAGE DE CLIENT

PSCU assure sa fiabilité et sa sécurité avec la plateforme Splunk

Quoi que vous fassiez, vous aurez des défaillances. Plus tôt vous le saurez, plus tôt vous pourrez les réparer, et mieux vous protégerez l'expérience de vos utilisateurs.

Earl Diem, IT Operations Manager, PSCU

INTÉGRATIONS

Fonctionne avec des centaines de boîtes à outils existantes

intégrations

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