マルチチャネル可視性の獲得
Splunkソフトウェアにより、販売チャネルに対する新しい可視性が提供され、リテーラーはオペレーションを効率化し、生産性を高めることができます。詳細情報 (英語)
リテール
全体像と詳細の両方を把握
小売業界のデータ活用の成熟度レポート (p. 50)
マシンデータをインサイトに転化
シームレスな顧客エクスペリエンスの実現は、適切なテクノロジーを利用して販売チャネルすべてをつなぐことから始まります。また、顧客の機密情報の保護はかつてなかったほど重要になっています。Splunk® を利用することにより、リテーラーは大量のマシンデータをビジネス上のインサイトに転化して、売上の拡大、顧客エクスペリエンスの改善、セキュリティリスクの軽減につなげることができます。
Splunk を使用すれば、以下のサポートを得られます。- あらゆる販売チャネルにわたるシステムとアプリケーションに対するオペレーションの可視性の獲得
- エンド・ツー・エンドの注文、在庫、その他の処理の追跡
- クロスチャネル顧客行動に対するリアルタイム洞察の獲得
- 店舗、ウェブ、モバイル向けのアップタイム性能の維持
- 顧客保護およびセキュリティ違反防止
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お客様のサクセスストーリー
John Lewis社の導入事例
John Lewis社でSplunkがオンライン収益拡大を加速
Splunk® Enterprise を利用することにより、John Lewis 社はオペレーショナルインテリジェンスを改善させ、オンラインショップ「johnlewis.com」を急速に成長させました。今では、高コストを生む恐れのある問題を迅速に特定して解決し、オンラインショップが可能な限り最高の顧客エクスペリエンスを提供できるようになっています。
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