アラートのノイズ低減

この数年間でITシステムや業務システムのデータが急増したために、IT運用チームにとってすべてのデータを把握して有効活用することが一層難しくなっています。データは、数百に及ぶこともあるビジネスクリティカルサービスや、基盤インフラ、パッケージアプリケーション環境(SAP、Microsoft、Oracle、Salesforceなど)、サードパーティの用途別管理ツールなどで生成されます。さらに、これらすべてのシステムとツールがアラートを生成します。干し草の山の中から針を見つけ出すのがほぼ不可能であるように、大量のデータとアラートを人手で分類し、重要度に基づいて優先順位を付けて、ノイズの中からシグナルを見つけ出すのはもはや不可能です。こうした状況によってアラートが過剰に発生し、結果として、IT運用チームのストレスがたまり、インシデントの検出と解決が遅れて、IT運用センターでのチケット処理コストが増加することになります。

データ量が増加してコンテキストが複雑化するにつれて、IT運用チームは過剰なアラートに追われ、ビジネスサービスのパフォーマンスを把握できず、長引く予定外のダウンタイムに悩まされるようになっています。Splunk IT Service Intelligence (ITSI)は、アラートのノイズを低減し、ITメトリクスがビジネスサービスやKPIに及ぼす影響を明確化するとともに、インシデントをプロアクティブに防止し、予定外のダウンタイムを最小限に抑えます。

Splunk ITSIは、Splunk EnterpriseとSplunk Cloudを前提としたプレミアム製品です。ITSIでは、予測機能を取り入れたリアルタイムのパフォーマンスダッシュボードでサービスの健全性を監視できるだけでなく、Splunk On-CallやSplunkの自動化テクノロジーなどのITサービス管理(ITSM)ツールやオーケストレーションツールと統合することで、インシデントを一元的に監視、検出、対応、解決することもできます。