通信サービスプロバイダー
データに耳を傾ける
通信・メディア業界のデータ活用成熟度評価レポート(p. 46)
サービス提供の簡素化
通信サービスプロバイダー (CSP) は、世界最大クラスの IT システムやネットワークシステムを運用しています。昨今はコンバージドサービスが浸透し、デバイスの普及が進み、新たな競合が出現しています。そのような状況で CSP 各社は、IT インフラに投資を行い、革新的なアプリケーションを開発し、そのために管理の複雑さは増大しています。
Splunk® ソフトウェアを使えば、以下のことを実現できます。- サービス提供の加速
- 顧客エクスペリエンスの改善
- 新製品・サービス提供の加速
- セキュリティ体制の改善と不正行為の低減
始めましょう
Telenor 社の導入事例Splunk を利用して、Telenor 社は可視化と運用上のインサイトを獲得し、IT システムとネットワークを高いパフォーマンスを保持して運用できるようになりました。同社は Splunk®Enterprise を、トラブル対応、モニタリング、セキュリティ調査に利用しています。
ケーススタディを読む (英語)モニター解決加速
Splunk ソフトを利用すれば、サービス提供基盤 (SDP) 全体で作成されるマシンデータをインデックス化することができ、CSP は自社のネットワークオペレーションを的確に管理することができます。
ネットワーク悪用者の検知と不正行為の防止
ファイアウォール、侵入検知システム（IDS）とIPアドレス、ネットワークトラフィックデータ、コンテンツデリバリー・ネットワークデータなどの異なる種類のマシンデータからの情報を関連付けることにより、発生時に不正行為を検知することができます。
顧客の問題を事前に解決
構造化・非構造化・セミ構造化されたデータを関連付け、新たな洞察を入手し、インターネット、音声データサービスにおける顧客の問題を事前にモニタリング・解決します。
セキュリティ体制を強化
デバイス・サービス全体における契約者情報を保護マシンデータを収集・インデックス化し、事件に関するその場その場のレポーティング、リアルタイムモニタリングをサポートして、セキュリティチームに新たなレベルの可視性とインテリジェンスを提供します。収益拡大の加速
コンテンツやサービスの顧客の利用状況を理解することは、CSP の収益拡大の加速につながります。しかし、デジタルダウンロード、単体あるいはサブスクリプション型の価格体系、セット販売サービス、モバイル機器購入により、請求情報は膨大となり照合が難しくなっています。Splunk は、多種多様なシステムからのマシンデータを利用してこれらすべてのトランザクションの照合をサポートし、より大きな収益の迅速かつ確実な獲得に貢献しています。
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