Splunk Observability
Splunk IT Service Intelligence
將警示雜訊轉換成具有實用價值的事件情報，連結技術效能與服務健康情況所帶來的業務影響。
將警示雜訊轉換成洞察資料，連結效能與業務影響
在單一營運畫面中，建立網路、應用程式和基礎架構的關聯
整合網路遙測資料和 Splunk 及監控堆疊中既有的應用程式與基礎架構資料，讓團隊得以統一查看各領域狀況，進而減少盲點、加快隔離問題，不必浪費時間切換工具。
藉助零接觸事件分析，導入警示僅需數分鐘
零接觸事件分析運用內建整合功能和 AI 驅動的欄位探索，幾分鐘內即可完成警示導入、結構對應和資訊補充。團隊不必再費時整理原始事件，能將更多心力投入監控生態系統中一致且實用的資料。
透過 AIOps 事件關聯，將相關警示轉換成可據以行動的片段
Event iQ 利用 AIOps 驅動的事件關聯、拓撲及模糊比對，將相關警示統整成片段。營運人員無需追查數十則混亂分散的通知，可專注於較少事件，同時獲得更完整的脈絡資訊、更清晰的優先順序，以及更快速的問題解決路徑。
利用 AI 和脈絡變更，加快根本原因分析
Event iQ 新增 AI 生成的片段摘要、基於信心度的根本原因指引，以及 ServiceNow 和 Jira 等工具的脈絡變更資訊。團隊可快速掌握異動項目、後續調查方向，以及如何從分級推進至解決問題，節省過程中摸索方向的時間。
根據服務健康情況和業務影響洞察資料，確立回應的優先順序
ITSI 將服務健康情況、KPI 和相依性連結到業務優先事項，以便團隊掌握最重要的資訊。健康情況分數和即時儀表板有助營運人員依客戶、收益和營運影響排定工作的先後次序，而非僅依警示數量。
在現代化、串聯 AI 的工作區中執行服務營運
全新改版的體驗、Cisco AI Canvas 整合功能、標記型管理機制、額外存取控制和彈性維護時段，讓日常營運更輕鬆不費力。團隊可更有效協作、減少計畫性工作期間的誤報，並在擴展服務所有權規模時擁有更多控制權。
整合營運流程、減少雜訊，優先處理重要事項。
運用現有工具
集中管理現有工具的資料
ITSI 與 Cisco 和各種第三方監控工具相容，有助團隊掌握全局和工作流程，不必汰換既有投資項目。如此一來，不僅能降低中斷風險、加速導入，也能更順暢地取得服務與事件情報。
簡化安裝流程
幾分鐘就能安裝完成，無須耗費數天
透過與 Splunk Cloud 和 Splunk Enterprise 環境完美相容的自助式智慧安裝體驗，30 分鐘內即可完成 ITSI 及相關內容套件的安裝程序並實際啟用。
加速實現價值
利用預先建構的內容、整合功能和 AI 輔助，快速開始作業
現成的整合功能、服務範本和 AI 輔助設定程序，有助團隊加快起步並投入運作、減少人工作業，在如今的混合式環境中更快創造價值。
大規模管理服務責任歸屬
透過標記、共享和團隊存取機制，釐清責任歸屬
使用標記、共享服務模型和團隊存取控制，更明確劃分各團隊的責任範圍，以便減少交接摩擦、促進協作效率，並在不斷發展的環境下維持井然有序的服務運作。
適合高階主管採用的報告
即時顯示服務效能和業務影響
為營運負責人和高階主管提供即時儀表板，將服務健康情況與業務優先事項互相連結。ITSI 讓您更輕鬆地回報風險、不停機時間，以及團隊為保護關鍵服務所採取的措施。
客戶案例
TransUnion 投資 Splunk 解決方案，用於企業監控、機器學習
有了 Splunk ITSI，我們得以透過圖表掌握各服務之間的應用程式流程和健康情況。ITSI 協助我們加快確定根本原因，在最短時間內解決問題。
客戶案例
Molina Healthcare 獲得健全優勢
我們進行了一次工具整併評估，將未來態勢與現有工具環境進行對比，導入 Splunk® Enterprise 和 Splunk® ITSI 所帶來的財務效益不言自明。
客戶案例
Splunk 確保 ENGIE Global Markets 重要交易應用程式的效能
發生問題時，Splunk ITSI 會指引方向，以便我們著手解決。
客戶案例
Specsavers 透過 Splunk 將 MTTR 加速 10 倍
Splunk 讓每個團隊的工作都變得更輕鬆。
Splunk IT Service Intelligence 常見問答
Splunk IT Service Intelligence 是適用於 IT 營運團隊的 AIOPs 和服務智慧解決方案，可將應用程式、基礎架構、網路和現有監控工具的資料集中於一處，協助團隊監控服務健康情況、減少警示雜訊、更快找到可能的根本原因，並即時瞭解業務影響。
組織導入 Splunk ITSI 後，可將營運資料轉換為更快速的行動，協助團隊從零散的警示與儀表板中解放，轉而掌握整體服務狀態、相互關聯的事件，並依業務影響排定優先次序。對於已採用 Splunk 的團隊，ITSI 有助於提升資料和現有工作流程的價值。
傳統工具通常僅限於同一層級的監控和警示。Splunk ITSI 會針對各應用程式、基礎架構、網路及服務的訊號建立關聯，然後加入服務脈絡和業務影響。這有助於團隊減少資訊孤島、加快分析根本原因，並聚焦於最重要的問題。
是的。Splunk ITSI 旨在串聯 Cisco 環境、第三方監控工具和混合 IT，能將環境中的各種訊號整合至單一營運畫面，協助團隊減少工具龐雜、增進跨領域可見度，並讓各團隊與不同技術領域採取更一致的應對方式。
Splunk ITSI 運用 AI 驅動的事件分析來收集多個來源的警示、進行正規化並建立關聯。相關警示會歸入可據以行動的事件，協助團隊緩解警示疲乏、減少人工分級作業，並在更完整的脈絡資訊下，更快從偵測推進至解決問題，節省自行摸索方向的時間。
Splunk ITSI 將服務健康情況、關鍵效能指標和相依性連結到其支援的業務服務，幫助團隊快速辨識最有可能影響客戶、收益及關鍵營運的問題，以便根據影響程度決定回應順序，而非僅依警示數量或技術嚴重性。
Splunk ITSI 專為 IT 營運團隊、網路營運團隊、網站可靠性團隊、服務擁有者和 IT 領導者打造。從業人員可藉此減少雜訊並加快疑難排解速度，領導者則可即時掌握複雜環境中的服務健康情況、營運風險和業務影響。
Splunk ITSI 提供自助式部署精靈、預先建構的整合功能、AI 輔助工作流程和精簡的設定步驟，協助團隊更快創造價值。組織可沿用現有資料和營運程序，減少人工作業、加速導入，以便團隊更快掌握系統狀況、有效分級，並提升報告效率。
Splunk ITSI 所支援的現代功能旨在協助團隊從訊號更快進展至行動，其中包括零接觸警示導入及正規化、AI 驅動的事件關聯、AI 輔助事件摘要和根本原因指引、Cisco 網路可觀測性整合功能，以及專為更快、更有效率的營運作業而生的現代化使用者體驗。
Splunk ITSI 利用標記、彈性維護時段、團隊存取控制，以及現代化的視覺呈現來簡化服務運作。上述功能有助於釐清責任歸屬、促進協作、減少計畫性工作期間的誤報，並讓監控服務健康情況更易於大規模管理。
