Splunk 옵저버빌리티
Splunk IT Service Intelligence
경보 노이즈를 실행 가능한 이벤트 인텔리전스로 전환하여 기술적 성능과 서비스 상태가 비즈니스에 미치는 영향도를 연계합니다.
경보 노이즈를 인사이트로 전환하고, 기술적 지표를 비즈니스 영향도와 연계
단일 운영 뷰에서 네트워크, 어플리케이션 및 인프라의 상관관계를 분석
네트워크 텔레메트리를 Splunk와 모니터링 스택 전반에 이미 존재하는 어플리케이션 및 인프라 데이터와 통합할 수 있습니다. 사용자들은 단일 뷰를 통해 다양한 도메인의 가시성을 확보하고, 사각지대를 줄이고, 더욱 빠르게 장애를 격리하며 이 과정에서 여러 도구 간 전환에 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다.
제로 터치 이벤트 분석을 통해 몇 분 만에 경보를 온보딩합니다.
제로 터치 이벤트 분석은 기본 제공되는 통합 요소와 AI 기반 필드 탐지를 사용하여 경보의 온보딩, 맵핑, 컨텍스트 추가를 몇 분 만에 가능하게 합니다. 사용자는 원시 이벤트 정규화 시간을 줄이고, 모니터링 에코시스템 전반에서 일관되고 실행 가능한 데이터를 활용하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
AIOps 이벤트 상관 분석을 통해 관련 경보를 실행 가능한 에피소드로 전환
Event iQ는 AIOps 기반 이벤트 상관 분석, 토폴로지 및 퍼지 매칭을 적용하여 관련 경보를 에피소드로 그룹화합니다. 운영자는 서로 연결되지 않은 수십 개의 알림을 추적하는 대신, 더 풍부한 컨텍스트와 명확한 우선순위를 기반으로 소수의 인시던트에 집중하여 더욱 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
AI와 변경에 대한 컨텍스트를 활용한 더욱 빠른 근본 원인 분석
Cause iQ는 AI가 생성한 에피소드 요약, 신뢰도 기반 근본 원인 가이드, 그리고 서비스나우 및 지라와 같은 도구로부터 변경과 관련된 컨텍스트를 종합합니다. 사용자는 무엇이 변경되었는지, 다음에 어디를 조사해야 하는지, 그리고 추측에 의존하지 않고 어떻게 초기 분석 단계에서 해결 단계로 이동할 수 있는지를 신속하게 파악할 수 있습니다.
서비스 상태 및 비즈니스 영향도 인사이트를 기반으로 대응 우선순위 지정
ITSI는 서비스 상태, KPI 및 종속성을 비즈니스 우선순위와 연결하여 가장 중요한 요소를 파악할 수 있도록 지원합니다. 상태 점수와 실시간 대시보드는 운영자가 단순히 경보 수가 아니라 고객, 매출 및 운영 영향도를 기준으로 작업 우선순위를 정할 수 있도록 지원합니다.
현대적인 AI 연계 워크스페이스에서 서비스 운영
새롭게 개선된 사용자 경험, 시스코 AI 캔버스 통합, 태그 기반 관리, 확장된 통제, 유연한 유지보수 기간을 통해 일상적인 운영 업무를 더욱 효율적으로 수행할 수 있습니다. 사용자들은 더욱 효율적으로 협업하고, 계획된 작업 중 발생하는 오탐을 줄이며, 더욱 강화된 통제를 기반으로 서비스 운영 범위를 확장할 수 있습니다.
운영을 통합하고, 노이즈를 줄이며, 중요한 사항의 우선순위를 지정합니다.
기존 도구와 함께 사용
이미 사용 중인 도구의 데이터를 통합
ITSI는 시스코 및 타사 모니터링 도구 전반에서 작동하며, 기존 투자 자산을 교체하지 않고도 가시성과 워크플로우를 통합할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 운영 중단을 최소화하고, 더욱 빠르게 새로운 요소를 도입할 수 있으며, 서비스 및 이벤트 인텔리전스로 향하는 명확한 경로를 확보할 수 있습니다.
간단한 설치
며칠이 아니라 몇 분 만에 설치
Splunk 클라우드 및 엔터프라이즈 환경 전반에서 원활하게 작동하는 셀프 서비스 기반의 지능형 설치 환경을 통해 관련 콘텐츠 팩과 함께 30분 이내에 ITSI를 설치하고 운영할 수 있습니다.
더 신속한 가치 제공
사전 구축된 콘텐츠, 통합 기능 및 AI 어시스턴트를 활용한 빠른 시작
기본 제공되는 통합 기능, 서비스 템플릿 및 AI 지원 설정 기능은 사용자가 더욱 빠르게 운영을 시작하고, 수작업을 줄이며, 현대적인 하이브리드 환경 전반에서 더 빠르게 가치를 실현할 수 있도록 지원합니다.
더욱 넓은 서비스 제공 범위
태그 지정, 공유 및 팀 기반 액세스를 통한 명확한 소유권
태그, 공유 서비스 모델 및 팀 기반 통제를 활용하여 팀 간 서비스 소유권을 더욱 명확하게 정의할 수 있습니다. 인수인계 과정의 마찰을 줄이고 협업을 개선하며, 환경이 확장되더라도 서비스 운영을 체계적으로 유지할 수 있습니다.
경영진을 위한 보고
서비스 성능과 비즈니스 영향을 실시간으로 확인
운영 리더와 경영진에게 서비스 상태와 비즈니스 우선순위를 연결하는 실시간 대시보드를 제공합니다. ITSI는 리스크, 가동 시간, 그리고 중요 서비스를 보호하기 위해 수행하는 활동을 더욱 손쉽게 보고할 수 있도록 지원합니다.
고객 사례
엔터프라이즈 모니터링 및 머신 러닝을 위해 Splunk 솔루션에 투자한 TransUnion
Splunk ITSI를 사용하면 서비스 간 애플리케이션 흐름과 상태를 시각화할 수 있습니다. ITSI는 근본 원인을 신속하게 파악하고 문제를 최대한 빨리 해결하는 데 도움이 됩니다.
고객 사례
몰리나 헬스케어의 경쟁력 확보 방안
우리는 합리적으로 도구를 구현하는 작업을 수행하면서 현재의 도구 환경과 미래 목표 상태를 비교했습니다. 그 결과 Splunk® 엔터프라이즈와 Splunk® ITSI를 통해 얻을 수 있는 재무적 효과가 바로 명확하게 드러났습니다.
고객 사례
Splunk, 엔지 글로벌 마켓의 핵심 거래 어플리케이션 성능을 보장
문제가 발생하면 Splunk ITSI는 어디를 확인해야 하는지 보여주고, 우리는 문제를 해결할 수 있습니다.
고객 사례
Splunk를 통해 10배 빠른 MTTR을 실현하는 Specsavers
Splunk는 모든 팀의 생활을 더욱 쉽게 만들어 주었습니다.
Splunk IT 서비스 인텔리전스 FAQ
Splunk IT 서비스 인텔리전스는 IT 운영팀을 위한 AIOps 및 서비스 인텔리전스 솔루션입니다. 이 솔루션은 어플리케이션, 인프라, 네트워크 및 기존 모니터링 도구의 데이터를 통합하여 서비스 상태를 모니터링하고, 경보 노이즈를 줄이며, 가능한 근본 원인을 더욱 신속하게 파악하고, 비즈니스 영향을 실시간으로 이해할 수 있도록 지원합니다.
운영 데이터를 활용하여 더욱 신속하게 대응하기 위해 Splunk ITSI를 도입합니다. 이를 통해 사용자들은 단순한 원시 경보와 대시보드를 넘어 통합된 서비스 뷰, 상관 분석된 인시던트, 그리고 비즈니스 관점의 우선순위 지정을 수행할 수 있습니다. 이미 Splunk를 사용 중인 경우, ITSI는 기존에 활용하던 데이터와 워크플로우를 유지하면서 가치를 더욱 확장할 수 있도록 지원합니다.
기존 도구는 대개 도메인 수준의 모니터링과 알림 제공에 그치는 경우가 많습니다. 반면, Splunk ITSI는 어플리케이션, 인프라, 네트워크, 서비스 전반에서 발생하는 신호를 상호 연관 분석하고, 여기에 서비스 컨텍스트와 비즈니스 영향도를 추가합니다. 이를 통해 사일로를 줄이고, 근본 원인 분석(RCA)을 더 빠르게 수행하며, 가장 중요한 문제에 우선적으로 집중할 수 있습니다.
예. Splunk ITSI는 시스코 환경, 타사 모니터링 도구 및 하이브리드 IT 환경 전반에서 동작하도록 설계되었습니다. 전체 환경의 신호를 하나의 운영 뷰로 통합하여 도구 난립을 줄이고, 여러 도메인을 아우르는 가시성을 개선하며, 다양한 팀과 도메인 전반에서 더욱 일관되게 대응할 수 있도록 지원합니다.
Splunk ITSI는 AI 기반 이벤트 분석을 사용하여 여러 소스의 경보를 온보딩하고, 정규화하며, 상관 분석합니다. 관련 경보들을 해결 가능한 인시던트 단위로 묶어 운영자의 피로도를 낮추고, 초기 수동 분석을 최소화하고 풍부한 맥락 정보를 제공해, 불필요한 추측 없이 탐지부터 해결까지 더욱 신속하게 대응할 수 있도록 지원합니다.
Splunk ITSI는 서비스 상태, 핵심 성과 지표 및 종속성을 해당 서비스가 지원하는 비즈니스 서비스와 연계합니다. 이를 통해 고객, 매출 및 핵심 운영에 가장 큰 영향을 미칠 가능성이 있는 문제를 신속하게 파악할 수 있으며, 단순한 경보 수나 기술적 심각도가 아닌 비즈니스 영향을 기준으로 대응 우선순위를 지정할 수 있습니다.
Splunk ITSI는 IT 운영팀, 네트워크 운영팀, 사이트 신뢰성 엔지니어링(SRE) 팀, 서비스 소유자, 그리고 IT 리더를 위해 설계되었습니다. 실무자는 이를 활용해 불필요한 알림(노이즈)을 줄이고 문제 해결 속도를 높일 수 있으며, 리더는 복잡한 환경 전반에서 서비스 상태, 운영 리스크, 그리고 비즈니스 영향을 실시간으로 가시화할 수 있습니다.
Splunk ITSI는 셀프 서비스 배포 마법사, 사전 구축된 통합 기능, AI 지원 워크플로우 및 단순한 설정을 통해 사용자가 더 빠르게 가치를 실현할 수 있도록 지원합니다. 기존 데이터와 운영 프로세스를 기반으로 구축이 가능하기 때문에, 수작업을 줄이고 더 빠르게 온보딩을 진행하여 가시성, 초기 분석 및 보고 기능 향상이 가능합니다.
Splunk ITSI는 신호를 실행으로 더욱 신속하게 전환할 수 있도록 설계된 최신 기능을 제공합니다. 제로 터치 경보 온보딩 및 정규화, AI 기반 이벤트 상관 분석, AI 지원 인시던트 요약 및 근본 원인 분석 가이드를 제공합니다. 이에 더해 시스코 네트워크 옵저버빌리티와의 통합 및 현대적인 UX(사용자 경험)를 통해, 한층 더 빠르고 효율적인 운영 환경을 지원합니다.
Splunk ITSI는 태깅, 유연한 유지보수 기간, 팀 기반 통제 및 현대적인 시각화 기능을 통해 서비스 운영을 간소화합니다. 이러한 기능은 소유권을 명확히 하고, 협업을 개선하며, 계획된 작업 중 발생하는 오탐을 줄이고, 대규모 환경에서도 서비스 상태 모니터링을 보다 쉽게 관리할 수 있도록 지원합니다.
