全般
動作の効率と安全性を維持するため、Splunk Cloudサービスは定期的なメンテナンスが必要です。メンテナンスを実施するためのサービスオフライン期間について、Splunkではポリシーを定めています。
- サービスアップデート
- ルーチンメンテナンス
- 緊急メンテナンス
Splunk による定期アップデートの期間やお客様によるメンテナンスの運用については、こちらをご参照ください。ご質問やご不明な点がございましたら、Splunk カスタマーポータルでケースを開いていただき、Splunk サポートまでご連絡ください。
サービスアップデート
- サービスアップデートは、最大で月に 1 回行われます。Splunk はサービスアップデートの少なくとも 14 日前に、お客様のオペレーショナル・コンタクトに通知します。この通知では、お客様に実行していただく必要のあるデータ取り込みメカニズムおよびアプリケーションの更新などの対応が必要かどうかを具体的に説明します。
- それぞれのお客様には、毎月特定の週と曜日にサービスアップデートウィンドウが割り当てられます。お客様は、毎月のサービスアップデートの予定時刻の72時間前まで、割り当てられたサービスアップデートの時間を変更することができます。
- サービスアップデートの際には、取り込み、ログイン、検索サービスなどのパフォーマンスが低下したり、メンテナンス期間中に利用できなくなる場合があります。上記のようなサービスの制限等が生じる場合は、Splunk からの連絡でお知らせします。
ルーチンメンテナンス
- 定期メンテナンスは、最大で月に 1 回行われます。Splunk は、少なくとも 14 日前までにお客様のオペレーショナル・コンタクトに通知します。この通知では、お客様に実行していただく必要のあるデータ取り込みメカニズムおよびアプリケーションの更新などの対応が必要かどうかを具体的に説明します。
- それぞれのお客様には、毎月特定の週と曜日にルーチンメンテナンスウィンドウが割り当てられます。お客様は、毎月のサービスアップデートの予定時刻の72時間前まで、割り当てられたサービスアップデートの時間を変更することができます。
- ルーチンメンテナンスの際には、取り込み、ログイン、検索サービスなどのパフォーマンスが低下したり、メンテナンス期間中に利用できなくなる場合があります。上記のようなサービスの制限等が生じる場合は、当社から通知します。
緊急メンテナンス
- 緊急メンテナンスは、緊急を要する状況下で行われます。このような緊急メンテナンスは稀であり、その性質上、あらかじめ計画されたものではありません。Splunkは、商業的に合理的な範囲でお客様のオペレーショナル・コンタクトに事前に通知するよう努めます。この通知では、お客様に実行していただく必要のあるデータ取り込みメカニズムおよびアプリケーションの更新などの対応が必要かどうかを具体的に説明します。
- 緊急メンテナンスの際には、取り込み、ログイン、検索サービスなどのパフォーマンスが低下したり、メンテナンス期間中に利用できなくなる場合があります。上記のようなサービスの制限等が生じる場合は、当社から通知します。
ご質問やご不明な点がございましたら、Splunk Support Portal でケースを開いていただき、Splunk サポートにご連絡ください。
＊上記の和文は英文からの抄訳であり、英文サイトが正式文書として優先されますことをご了承ください。
