Sichern Sie sich einen Wettbewerbsvorteil, indem Sie Innovationen schneller zu Ihren Kunden bringen.
Halten Sie Ihre Kunden mit schnellen, zuverlässigen Interaktionen bei der Stange.
Erkennen Sie Bedrohungen und beugen Sie Problemen vor, ohne Compliance und Datenschutz zu vernachlässigen.
DIE HERAUSFORDERUNG
Blitzsauber ausliefern, wenn jede Interaktion zählt
Kunden stimmen mit dem Geldbeutel ab: für die besten Erlebnisse mit Unternehmen, denen sie vertrauen. Die Erfüllung von Kundenbedürfnissen stützt sich auf drei Grundpfeiler.
Splunk bietet ein Daten- und Analysegerüst für die Gestaltung digitaler Erlebnisse, das alle drei Grundpfeiler umfasst und trägt.
Unsere Lösung
Erfolg auf den Grundpfeilern optimaler Customer Experience
Mit der schnellen, skalierbaren und analysegestützten Technologie von Splunk können Unternehmen digitale Interaktionen aufbauen, optimieren und sicher abwickeln. Vom Frontend bis zum Backend, im gesamten Stack.
Die Splunk Plattform
Vollständige Datennutzung für optimale Digitalerlebnisse
Verwertbare Erkenntnisse für zufriedene Kunden
Perfekt skalierbar
Die Technologien, mit denen Sie Ihre Kunden begeistern, ändern sich ständig, aber Ihrer Datenplattform sollte das egal sein. Zukunftssicher machen Sie Ihr DX-Modul mit einer Plattform, die reibungslos mit beliebigen Daten aus beliebigen Quellen funktioniert, in beliebigem Umfang und zu jedem Zeitpunkt Ihrer Cloud-Migration. Dazu gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse für Sicherheit, IT und DevOps.
Sicherheit und Compliance
Sicherheit scheint oft im Widerspruch zur Realität der schnellen Geschäftswelt zu stehen. Aber was, wenn sie auch ein wertvoller Impulsgeber sein könnte?
Schneller handeln und das Vertrauen der Kunden gewinnen: Sie können Bedrohungen dank Daten, Monitoring und Analysen schnell untersuchen und analysieren, Ihre Reaktionen mit Playbooks automatisieren und Compliance gewährleisten.
Service-Erkenntnisse aus dem gesamten Stack
Jede Sekunde Service-Ausfallzeit oder Leistungsabfall schmälert den Gewinn. Doch isolierte Tools lassen es kaum zu, dass Sie Ihre Services im gesamten Stack mit den Geschäftsergebnissen korrelieren – das erschwert die Identifizierung, Priorisierung und Lösung von Problemen.
Dank vollständiger Transparenz in Ihrem gesamten Technologie-Stack sowie KI- und ML-gestützten Predictive Analytics finden und beheben Sie Probleme rasch. Die Reaktionszeit verkürzen Sie durch Event-Korrelation und automatisierte Incident-Priorisierung. Ein weiterer Erfolgsfaktor sind die Dashboards, über die Sie den gesamten Servicestatus im Blick behalten, nicht nur einzelne Systeme.
Digital Experience Monitoring für ein optimiertes Kundenerlebnis
Wenn Anwender warten müssen, liegt das zu 80–90% der Zeit am Frontend. Wer die Frontend-Performance nicht vollständig auf dem Schirm hat, macht sich das Erkennen und Verhindern von Problemen unnötig schwer – und riskiert, dass Kunden abwandern.
Probleme in all Ihren Interaktionskanälen können Sie dank umfassender Frontend-Daten zu User Experience, Netzwerk und Webbrowser proaktiv erkennen, weiterleiten und lösen – bevor Ihre Kunden etwas davon bemerken.
APM als Innovationsmotor
DevOps-Teams verbringen die meiste Zeit damit, die Ursachen von Problemen herauszufinden. Zeit für das Entwickeln neuer Features oder die Performance-Optimierung bleibt kaum mehr.
Sie entlasten Ihre Entwickler, indem Sie Ihnen helfen, Service-Abhängigkeiten zu verstehen, Fehler zu beseitigen und Ausfallzeiten zu reduzieren, damit sie mehr Zeit haben, Innovationen für Kunden zu entwickeln.
Infrastruktur-Monitoring und Troubleshooting
In hochgradig verteilten IT-Umgebungen ist das Performance-Management schwerer denn je. Dabei kann schon die kleinste Performance-Änderung drastische Auswirkungen auf die Customer Experience haben.
Mit Sichtbarkeit und Kontrolle über Ihren gesamten Stack können Sie Auffälligkeiten entdecken, Warnmeldungen ausgeben und Untersuchungen leiten. KI-gestützte, umsetzbare Erkenntnisse reduzieren das Event-Rauschen und ermöglichen die Prognose künftiger Beeinträchtigungen.
Videokonferenz-Plattform macht Kunden glücklich – mit Splunk
Entdecken Sie, wie Ihr Unternehmen von Splunk profitiert
Entdecken Sie Lösungen, mit denen die digitale Transformation Ihres Unternehmens gelingt.
Bieten die innovativen und nahtlosen Erlebnisse, die Ihre Kunden erwarten.
© 2005 - 2024 Splunk Inc. All rights reserved.
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