Digitales Kundenerlebnis

Einzigartige digitale Erlebnisse schaffen

Schaffen Sie optimale Kundeninteraktionen, sorgen Sie für höchste Performance und überzeugen Sie an jedem Touchpoint.

Innovation, Performance und Sicherheit — mit Splunk

schnellere Markteinführung

Schnellere Markteinführung für Apps

Sichern Sie sich einen Wettbewerbsvorteil, indem Sie Innovationen schneller zu Ihren Kunden bringen.

Erlebnisse bieten

Dynamische Erlebnisse

Halten Sie Ihre Kunden mit schnellen, zuverlässigen Interaktionen bei der Stange.

Vertrauen aufbauen

Kundenvertrauen aufbauen

Erkennen Sie Bedrohungen und beugen Sie Problemen vor, ohne Compliance und Datenschutz zu vernachlässigen.

DIE HERAUSFORDERUNG

Blitzsauber ausliefern, wenn jede Interaktion zählt

Kunden stimmen mit dem Geldbeutel ab: für die besten Erlebnisse mit Unternehmen, denen sie vertrauen. Die Erfüllung von Kundenbedürfnissen stützt sich auf drei Grundpfeiler.

  • Innovation: Unternehmen, die Updates nicht schnell verfügbar machen, werden ins Hintertreffen geraten.
  • Performance: Ein Sekundenbruchteil kann den Unterschied zwischen einem positiven und einem negativen Erlebnis ausmachen.
  • Sicherheit: Datenlecks ruinieren den guten Ruf.

Splunk bietet ein Daten- und Analysegerüst für die Gestaltung digitaler Erlebnisse, das alle drei Grundpfeiler umfasst und trägt.

fehlerfrei ausliefern fehlerfrei ausliefern
Hintergrund

Unsere Lösung

Erfolg auf den Grundpfeilern optimaler Customer Experience

Mit der schnellen, skalierbaren und analysegestützten Technologie von Splunk können Unternehmen digitale Interaktionen aufbauen, optimieren und sicher abwickeln. Vom Frontend bis zum Backend, im gesamten Stack.

Die Data-to-Everything Plattform Die Data-to-Everything Plattform

Die Data-to-Everything Plattform

Daten nutzen Daten nutzen

Vollständige Datennutzung für optimale Digitalerlebnisse

verwertbare Erkenntnisse verwertbare Erkenntnisse

Verwertbare Erkenntnisse für zufriedene Kunden

Perfekt skalierbar Perfekt skalierbar

Perfekt skalierbar

Die Technologien, mit denen Sie Ihre Kunden begeistern, ändern sich ständig, aber Ihrer Datenplattform sollte das egal sein. Zukunftssicher machen Sie Ihr DX-Modul mit einer Plattform, die reibungslos mit beliebigen Daten aus beliebigen Quellen funktioniert, in beliebigem Umfang und zu jedem Zeitpunkt Ihrer Cloud-Migration. Dazu gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse für Sicherheit, IT und DevOps.

Sicherheit und Compliance

Sicherheit scheint oft im Widerspruch zur Realität der schnellen Geschäftswelt zu stehen. Aber was, wenn sie auch ein wertvoller Impulsgeber sein könnte?

Schneller handeln und das Vertrauen der Kunden gewinnen: Sie können Bedrohungen dank Daten, Monitoring und Analysen schnell untersuchen und analysieren, Ihre Reaktionen mit Playbooks automatisieren und Compliance gewährleisten.

Sicherheit und Compliance Sicherheit und Compliance

60–90%

schnellere Erkennung, Sichtung, Untersuchung und Behebung

 

20–40%

Zeitersparnis bei Audits und Compliance-Prüfungen

Service-Erkenntnisse aus dem gesamten Stack

Jede Sekunde Service-Ausfallzeit oder Leistungsabfall schmälert den Gewinn. Doch isolierte Tools lassen es kaum zu, dass Sie Ihre Services im gesamten Stack mit den Geschäftsergebnissen korrelieren – das erschwert die Identifizierung, Priorisierung und Lösung von Problemen.

Dank vollständiger Transparenz in Ihrem gesamten Technologie-Stack sowie KI- und ML-gestützten Predictive Analytics finden und beheben Sie Probleme rasch. Die Reaktionszeit verkürzen Sie durch Event-Korrelation und automatisierte Incident-Priorisierung. Ein weiterer Erfolgsfaktor sind die Dashboards, über die Sie den gesamten Servicestatus im Blick behalten, nicht nur einzelne Systeme.

Erkenntnisse aus dem gesamten Stack Erkenntnisse aus dem gesamten Stack

90 %

weniger für Kunden spürbare Incidents

 

45 Min.

früher Kenntnis von drohenden Ausfällen

Digital Experience Monitoring für ein optimiertes Kundenerlebnis

Wenn Anwender warten müssen, liegt das zu 80–90% der Zeit am Frontend. Wer die Frontend-Performance nicht vollständig auf dem Schirm hat, macht sich das Erkennen und Verhindern von Problemen unnötig schwer – und riskiert, dass Kunden abwandern.

Probleme in all Ihren Interaktionskanälen können Sie dank umfassender Frontend-Daten zu User Experience, Netzwerk und Webbrowser proaktiv erkennen, weiterleiten und lösen – bevor Ihre Kunden etwas davon bemerken.

bessere Kundenerlebnisse schaffen bessere Kundenerlebnisse schaffen

Bis zu 30 %

geringere Website-Ladezeiten

APM als Innovationsmotor

DevOps-Teams verbringen die meiste Zeit damit, die Ursachen von Problemen herauszufinden. Zeit für das Entwickeln neuer Features oder die Performance-Optimierung bleibt kaum mehr.

Sie entlasten Ihre Entwickler, indem Sie Ihnen helfen, Service-Abhängigkeiten zu verstehen, Fehler zu beseitigen und Ausfallzeiten zu reduzieren, damit sie mehr Zeit haben, Innovationen für Kunden zu entwickeln.

APM als Innovationsmotor APM als Innovationsmotor

60–80%

schnellere Erkennung und Lokalisierung von Fehlern

 

50–70%

höhere Effizienz von Entwicklern

Infrastruktur-Monitoring und Troubleshooting

In hochgradig verteilten IT-Umgebungen ist das Performance-Management schwerer denn je. Dabei kann schon die kleinste Performance-Änderung drastische Auswirkungen auf die Customer Experience haben.

Mit Sichtbarkeit und Kontrolle über Ihren gesamten Stack können Sie Auffälligkeiten entdecken, Warnmeldungen ausgeben und Untersuchungen leiten. KI-gestützte, umsetzbare Erkenntnisse reduzieren das Event-Rauschen und ermöglichen die Prognose künftiger Beeinträchtigungen.

Infrastruktur-Monitoring und Troubleshooting Infrastruktur-Monitoring und Troubleshooting

80 %

schnellere Problemerkennung

 

45 %

weniger Incidents mit hoher Priorität

Zoom Zoom
Video ansehen Light

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