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Use Case

Warnmeldeflut eindämmen

Minimieren Sie ungeplante Ausfallzeiten, gewinnen Sie Erkenntnisse und spüren Fehler-Ursachen schneller auf, indem Sie die Warnmeldungen Ihrer vorhandenen Tools gruppieren und priorisieren.

ITSI-Screenshot mit vollständiger Reduzierung des Warnmelderauschens

Herausforderung

Datenmassen macht es schwierig, die Spreu vom Weizen zu trennen

Zu viele einzelne Tools und isolierte Teams ergeben eine Flut von Warnmeldungen, die oft auch noch doppelt vorkommen. Das erschwert die Fehler-Ursachen-Suche und das Beheben von Incidents extrem. Die Konsequenzen: ungeplante Ausfallzeiten, rein reaktives Handeln und Burn-out in der Belegschaft.

Lösung

Reduzieren Sie das Warnmelderauschen mit Splunk IT Service Intelligence

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Schnelle Datenaufnahme aus beliebigen Quellen

Vorhandene Monitoring-Daten und Warnmeldungen von Drittanbietern lassen sich problemlos in Splunk ITSI aufnehmen.

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Sämtliche Warnmeldungen zentral überschauen

Die Daten aus Ihren bestehenden Monitoring-, Event-Management- und Incident-Management-Tools lassen sich einfach korrelieren und und analysieren.

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Alarmrauschen reduzieren

Durch Gruppierung und Priorisierung der Warnmeldungen reduzieren Sie das Rauschen bei Warnmeldungen/Events um mehr als 90 % und beschleunigen so die Fehler-Ursachen-Analyse.

Splunk-ITSI-Integrationen

Sofort startklar

In der Splunkbase finden Sie über 2800 Datenintegrationen und Content Packs. Damit können Sie Daten vorhandener Monitoring-Tools von Drittanbietern einfach in Splunk ITSI integrieren und sofort mit der Gruppierung der Warnmeldungen loslegen.

Lesen Sie, wie Leidos mit Splunk sein Event-Management optimiert hat.

Es ist das allererste Mal, dass ich wirklich ein heterogenes Monitoring quer durch den gesamten Technologie-Stack meiner IT-Umgebung machen kann, weil Splunk alle Daten hat und ich sie alle mit Splunk auf ein und dieselbe Weise durchsuchen kann.

Don Mahler, Director of Performance Management, Leidos

Ineffizienzen minimieren – mit einer kombinierten Ansicht sämtlicher Warnmeldungen

Korrelieren und analysieren Sie ganz einfach Daten aus Ihren vorhandenen Monitoring-, Event-Management- und Incident-Management-Tools. So behalten Sie Ihre Warnmeldungen zentral im Überblick und reduzieren MTTR und MTTD – ohne ständig zwischen einzelnen Tools hin- und herzuwechseln und ohne bereits getätigte Investitionen zu gefährden.

Screenshot von Splunk IT Service Intelligence
Adaptive Schwellenwerte in Splunk IT Service Intelligence

Intelligente Warnmeldungen und Korrelationen

Splunk ITSI hilft den ITOps-Teams, ihre Events durch Korrelationen und intelligente Warnmeldungen in den Griff zu bekommen. Damit lassen sich Log-, Metrik- und Event-Daten aus Splunk und Drittanbieter-Quellen schnell gruppieren, priorisieren und analysieren.

Lesen Sie, wie ENGIE Global Markets mit Splunk die Performance der zentralen Trading-Applikation sicherstellt.

Dank Machine Learning von Splunk ITSI brauchen wir nicht manuell Schwellenwerte festzulegen, um die Leistung der einzelnen Server zu messen. Wir können sie dynamisch anpassen und zu erwartende Leistungsabweichungen mitberücksichtigen. Dadurch entfallen die Kosten für häufige Rekonfiguration und Feinabstimmung. Und unser Team gewinnt Freiraum, sodass es sich ganz auf die Bearbeitung tatsächlicher Incidents konzentrieren kann – bevor sich diese auf die User Experience auswirken.

Head of Infrastructure, ENGIE Global Markets

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Mehr über IT Service Intelligence erfahren

Weil die Menge der Daten aus den IT- und Business-Systemen in den letzten Jahren exponentiell gewachsen ist, wird die Arbeit der ITOps-Teams jetzt viel schwieriger, weil sie mit Daten von unter Umständen Hunderten geschäftskritischer Services, aus der zugrunde liegenden Infrastruktur, aus kompletten Anwendungsumgebungen (SAP, Microsoft, Oracle, Salesforce usw.) und aus Domain-Managern von Drittanbietern klarkommen müssen. Alle diese Systeme und Tools generieren Warnmeldungen. Es ist dann wie bei der berühmten Suche nach der Nadel im Heuhaufen: Angesichts der Menge an Daten und Warnmeldungen können Menschen unmöglich mehr die relevanten Informationen zusammenstellen und priorisieren und Signale vom Rauschen trennen. Das führt früher oder später zu Alarmmüdigkeit und gefrusteten ITOps-Teams, verzögerter Incident-Bearbeitung und höheren Ticket-Kosten in den IT Operations Centers.

Die wachsenden Datenmengen machen den Kontext immer komplexer, sodass die ITOps-Teams mit Alarmmüdigkeit zu kämpfen haben, die Performance ihrer Business Services kaum noch durchschauen und überlange ungeplante Ausfallzeiten in Kauf nehmen müssen. Splunk IT Service Intelligence (ITSI) hilft, das Warnmelderauschen zu reduzieren, und kann aufzeigen, wie sich IT-Metriken auf Business-Services und KPIs auswirken. Die Teams sind damit in der Lage, Incidents proaktiv zu verhindern und ungeplante Ausfallzeiten zu minimieren.

Splunk ITSI ist ein Premium-Produkt zu Splunk Enterprise bzw. Splunk Cloud. ITSI bietet Echtzeit- und Vorschau-Performance-Dashboards zum Monitoring des Service-Status. ITSI lässt sich mit ITSM-Software (IT-Servicemanagement) und Orchestrierungstools wie Splunk On-Call und der Automatisierungstechnologie von Splunk integrieren, sodass die Incident-Teams eine zentrale Konsole für Monitoring, Erkennung, Reaktion und Behebung bekommen.

Überzeugen Sie sich jetzt von den Vorteilen, die Splunk Ihnen bietet

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