옵저버빌리티
Splunk 인시던트 인텔리전스
통합 문제 대응을 통해 더 빠르게 문제를 해결합니다.
통합 문제 대응
IT 팀은 통합형 ChatOps를 통해 손쉽게 협업하며, ITSM 도구를 활용하여 자동 티켓팅을 실행합니다. 더불어 문제 상태에 대해 사전 알림을 받을 수 있습니다.
문제 해결 시간 단축
문제 해결 방향성 제시, 유사 문제 검색, 대응팀 추천을 통해 고객이 영향을 체감하기 전에 IT 팀이 문제를 해결하는데 소요되는 시간(MTTR)을 단축하는데 기여합니다.
기능
통합 문제 대응
통합 문제 대응을 활성화하고 계획되지 않은 다운타임을 줄입니다.
전체 컨텍스트 기반 문제 관리
통합형 콘솔을 활용하여 전체 스택에 대한 적절한 데이터를 제공할 수 있으며, 대응팀은 문제를 더욱 빠르게 해결할 수 있습니다.
문제 해결 방향성 제시
문제 해결을 위한 직관적인 가이드를 제공하여 많은 도구를 사용하지 않고도 문제 발생 지점 및 시기, 영향을 정확하게 파악할 수 있습니다.
경보 미리보기
경보를 내보내기 전에 정책을 업데이트하고 관련 경보를 미리 검토가 가능하기 때문에, 제공되는 정보에 대한 신뢰성을 높일 수 있습니다.
문제 세부정보
경보 통계에 손쉽게 접근이 가능하여 세분화된 사고 정보에 대한 인사이트를 확보할 수 있습니다.
통합형 ChatOps
이미 많은 사용자가 유용성을 인정한 ChatOps 도구는 슬랙, 마이크로소프트 팀즈와 같은 유명 플랫폼과 통합이 용이합니다.
모바일 기반 업무 요청 경험
대응팀은 휴대전화로 편리하게 문제 및 상황 정보를 파악할 수 있으며, 언제든 원하는 곳에서 업무를 수행할 수 있습니다.
Splunk 어플리케이션 퍼포먼스 모니터링
샘플링을 사용하지 않는 분산 트레이싱 및 코드 레벨 가시성 기능을 통해 클라우드 네이티브, 마이크로서비스 및 모놀리틱(monolithic) 어플리케이션에 대한 인사이트를 확보하십시오.
Splunk 리얼 유저 모니터링
최종 사용자 경험에 대한 가시성을 완전하게 확보하여 고객이 웹과 모바일 환경에서 경험하는 문제를 찾아내고 수정할 수 있습니다.
