Support-Programme

Splunk Support-Programme für Observability und DevOps

Finden Sie die richtigen Hilfeoptionen für Ihren Einsatz von Splunk Infrastructure Monitoring, Splunk Application Performance Monitoring (APM), Splunk Synthetic Monitoring, Log Observer, Real User Monitoring (RUM), Splunk Incident Intelligence und Observability Cloud.

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	Standard	Premium*
Zugang zur Dokumentation
Zugang zu Splunk Answers
Online-Ticket-Einreichung
Online-Ticket-Status
Anvisierte Reaktionszeit
Telefonsupport
Live-Chat im Produkt**
Schnellere Erstreaktion
Vorrangige Bearbeitung von Tickets
24/7-Verfügbarkeit	P1	P1 & P2

Für das Upgrade eines Splunk-Servers mit einer Enterprise-Lizenz auf eine neue Hauptversion von Splunk ist ein aktueller Splunk Premium- oder Standard-Supportvertrag erforderlich. Der Kauf von Splunk Enterprise als Cloud- oder Laufzeit-Abonnement kann zusätzliche Dienste enthalten, die mit dem Success Plan in Ihrem Abonnement verbunden sind. Siehe Splunk Cloud S.L.A.; Siehe Splunks Zeitrahmen für Software-Support
* Premium-Support ist nur für Splunk Observability Cloud verfügbar.
** Während der normalen Geschäftszeiten.

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