Découvrez les services d’assistance disponibles et les délais de réponse associés.
| Basique | Standard | Premium* | |
|---|---|---|---|
| Accès à la documentation | |||
| Accès à Splunk Answers | |||
| Soumission de tickets en ligne | |||
| État des tickets en ligne | |||
| Objectifs de délai de réponse | |||
| Assistance par téléphone | |||
| Chat en direct dans le produit** | |||
| Objectifs de réponse initiale plus rapide | |||
| Traitement prioritaire des tickets | |||
| Disponibilité 24h/24 et 7j/7 | P1 | P1 et P2 |