Splunk 可观测性
Splunk IT 服务智能
将警报噪音转化为可操作的事件情报，将技术性能与服务健康状况的业务影响联系起来。
将警报噪音转化为见解，并将性能与业务影响联系起来
在一个操作视图中将网络、应用程序和基础设施关联起来
将网络遥测数据与 Splunk 中已有的应用程序和基础设施数据以及整个监控堆栈中的数据整合在一起。团队可获得跨域统一视图，减少信息盲区，加快故障隔离，减少多工具切换耗时。
零接触事件分析，数分钟内完成警报接入
零接触事件分析依托内置集成能力与 AI 驱动的字段识别，可在数分钟内完成警报接入、映射与丰富处理。团队无需耗费大量时间来标准化原始事件，从而有更多时间利用监控生态系统内一致、可操作的数据开展工作。
利用 AIOps 事件关联功能将相关警报转化为可执行的事件
事件 iQ 运用 AIOps 驱动的事件关联、拓扑与模糊匹配技术，将关联警报归并为故障事件集。运维人员无需逐一处理大量零散警报，只需聚焦少量故障事件，这类事件具备完整上下文、清晰优先级，且能快速定位解决路径。
依托 AI 与变更上下文信息，加快根本原因分析
事件 iQ 提供 AI 生成的事件集概要、基于置信度的根本原因排查指引，以及来自 ServiceNow、Jira 等工具的变更上下文数据。团队可快速掌握变更内容、明确后续调查方向，减少主观推测，高效完成故障分级处置直至问题解决。
结合服务运行状况与业务影响见解，合理划分处置优先级
ITSI 将服务运行状况、KPI 和依赖关系与业务优先级联系起来，帮助团队锁定核心问题。运行状况评分与实时仪表板帮助运维人员依据客户、营收及运营影响划分工作优先级，而非仅依据警报数量。
在集成 AI 的现代化工作空间开展服务运维工作
重新设计的体验、Cisco AI 画布集成、基于标记的管理、扩展的访问控制和灵活的维护窗口，使日常运维更加轻松。团队协作效率更高，计划性运维期间可减少误报，同时能在管控能力提升的前提下规模化落实服务权责。
统一运维，减少干扰，优先处理重要事项。
兼容您现有各类工具
汇聚现有工具中的全部数据
ITSI 兼容 Cisco 及第三方监控工具，助力团队统一可视界面与工作流程，无需替换现有设备与系统投入。这意味着业务中断更少、落地使用更快，同时能更顺畅地搭建服务与事件智能分析能力。
简化安装
数分钟即可完成安装，无需耗费数日
借助自助式智能安装流程，可在 30 分钟内完成 ITSI 及配套内容包的安装与运营，该方案可无缝适配 Splunk Cloud 和 Enterprise 环境。
加快实现价值
利用预置内容、集成和 AI 助手快速入门
开箱即用的集成、服务模板和 AI 辅助设置可帮助团队更快地启动并运行，减少人工工作，并在现代混合环境中更快地实现价值。
规模化服务权责管理
通过标签、共享及团队分级权限明确权责归属
借助标签、共享服务模型与团队访问管控，明晰跨团队服务权责。减少交接沟通障碍、提升团队协作效率，随业务环境扩容持续规范服务运维流程。
可供管理层审阅的专业报表
实时展示服务性能与业务影响
为运维负责人与管理层提供实时仪表板，关联服务运行状态与业务核心要务。ITSI 可便捷生成风险、正常运行时间报表，清晰呈现团队保障核心服务的各项举措。
客户案例
TransUnion 对 Splunk 企业监控和机器学习解决方案寄予厚望
通过 Splunk ITSI，我们有了一种方法来可视化从服务到服务的应用程序流和运行状况。 ITSI 帮助我们加快确定根本原因，并尽快解决问题。
客户案例
Molina Healthcare：筑牢运维优势，业务稳健向好
我们采取了一种工具合理化做法，并将未来可能出现的状态与我们使用工具时的现状进行了对比，Splunk® Enterprise 和 Splunk® ITSI 产生的财务支出立刻就显现出来了。
客户案例
Splunk 确保 ENGIE Global Markets 关键交易应用程序稳定运行
当出现问题时，Splunk ITSI 会告诉我们应该从哪里入手，以便我们解决问题。
客户案例
Specsavers 使用 Splunk 后平均修复时间 (MTTR) 提高了 10 倍
Splunk 让每个团队的生活都变得更轻松。
Splunk IT 服务智能常见问题解答
Splunk IT 服务智能是面向 IT 运维团队的 AIOps 和服务智能解决方案。它可以汇集来自应用程序、基础设施、网络及现有监控工具的数据，帮助团队监控服务运行状态、减少警报噪音、快速定位潜在根本原因，并实时掌握业务影响范围。
企业引入 Splunk ITSI，将运维数据转化为高效处置行动。它帮助团队摆脱原始警报与仪表板，实现统一服务视图、关联事件分析以及结合业务维度的分级处置。对于已使用 Splunk 的团队，ITSI 可进一步挖掘现有数据与工作流程的价值。
传统工具大多仅能实现单一领域层面的监控与警报。Splunk ITSI 可关联应用程序、基础设施、网络与服务的各类信号，并补充服务上下文信息及业务影响。帮助团队打破数据孤岛、加速根本原因分析，聚焦关键故障问题。
是的。Splunk ITSI 旨在与 Cisco 环境、第三方监控工具和混合 IT 系统协同工作。它将来自您环境中各个区域的信号整合到一个操作视图中，帮助团队减少工具蔓延，提高跨域可见性，实现多团队、多领域标准化故障响应。
Splunk ITSI 使用 AI 驱动的事件分析来收集、规范化和关联来自多个来源的警报。将相关警报分组为可操作事件，帮助团队减少警报疲劳，减少人工分类，依托完整背景信息缩短故障发现至解决的耗时，降低盲目研判。
Splunk ITSI 将服务运行状况、关键绩效指标和依赖关系与它们所支持的业务服务连接起来。这有助于团队快速了解哪些问题最有可能影响客户、收入和关键运营，从而可以根据影响程度（而不仅仅是警报数量或技术严重性）来确定响应的优先级。
Splunk ITSI 面向 IT 运维团队、网络运维团队、站点可靠性团队、服务负责人及 IT 管理层打造。从业人员利用它来减少无效警报并加快故障排除速度，而领导者则利用它来实时了解复杂环境中的服务运行状况、运营风险和业务影响。
Splunk ITSI 通过自助部署向导、预构建集成、AI 辅助工作流和简化的设置，帮助团队更快地获得价值。组织可以利用现有的数据和运营流程，减少人工工作，加快新员工入职速度，从而使团队能够更快地提高可见性、分类和报告能力。
Splunk ITSI 搭载现代功能，帮助团队快速将监测信号转化为行动。这些功能包含零接触警报接入与标准化处理、AI 驱动的事件关联、AI 辅助事件摘要及根本原因分析指引、Cisco 网络可观测性集成，以及现代化的用户体验，实现更高效快速的运维工作。
Splunk ITSI 通过标签管理、灵活的维护时段、基于团队的访问权限管控以及现代可视化效果，简化服务运维工作。这些功能有助于明确权责归属、提升团队协作效率、减少计划运维期间的误报，同时让大规模环境下的服务状态监控更易管理。
