カスタマーサクセス
サクセスプラン
Splunkの導入を成功に導くために、必要なツールとリソースが得られる適切なレベルのサポートを選択
ニーズに合ったプランを選択
Splunkサクセスプランは、お客様がSplunk製品の導入ジャーニー全体を通じてすばやく確実に価値を実現することを目的としています。製品ライセンスに付属し、Splunkへの投資を最大限に活用するためのサポート、オンデマンドサービス(ODS)、教育(EDU)をご利用いただけます。
| スタンダードサクセスプラン | プレミアムサクセスプラン (オプションで購入) ** | |
|---|---|---|
| サポート | スタンダード | プレミアム |
| オンデマンドサービス | 10 ODSクレジット/四半期 |
30 ODSクレジット/四半期 |
| 教育 | 700 EDUクレジット/年 |
2500 EDUクレジット/年 |
| 資格基準* |
Splunkプラットフォーム(クラウドまたはオンプレミス)：250GB、50 vCPU、または20 SVC以上の購入
Observability Cloud Enterprise Edition ***：200以上のインフラホスト、100以上のインフラ/アプリケーションホスト、または100以上のエンドツーエンドホストの購入 |
Splunkプラットフォーム(クラウドまたはオンプレミス)：1TB、100 vCPU、または50 SVC以上の購入
Observability Cloud Enterprise Edition ***：500以上のインフラホスト、300以上のインフラ/アプリケーションホスト、または300以上のエンドツーエンドホストの購入 |
* サクセスプランにODSクレジットとEDUクレジットが含まれるのは、上の表に示した製品およびエディションのみです。2022年9月30日より前に旧バージョンのサクセスプランを購入されたお客様は、旧バージョンのサクセスプラン表をご覧ください。
** 同じSplunk製品をプレミアムではなくスタンダードサクセスプラン付きで購入することもできます。
*** カスタム構成とCommercial EditionのObservability製品にはODSクレジットとEDUクレジットは含まれません。
サクセスプランのFAQ
Splunk EDUクレジットでは、Splunk教育カタログに記載のコースを購入できます。また、ODSクレジットでは、Splunkオンデマンドサービスカタログに記載のサービスを購入できます。たとえば、EDUクレジット1つでシングルサブジェクトコースの約3時間分のトレーニングコンテンツを購入したり、ODSクレジット5つでSplunkの製品エキスパートによる1回分の「ユースケースアドバイザリー」セッションを購入したりできます。
ODSクレジットはオンデマンドサービスの購入のみに使用でき、EDUクレジットの代わりに使用することはできません。同様に、EDUクレジットでオンデマンドサービスを購入することはできません。
サクセスプランを利用できるかどうかは、製品購入時の最小要件を満たしているかどうかによって決まります。スタンダードとプレミアムの要件はいくつかあります。具体的な要件は上記を参照してください。2022年2月1日より前に購入した場合は、旧サクセスプラン表をご覧ください。
サクセスプランには、教育用とオンデマンドサービス用のクレジットが含まれます。教育(EDU)クレジットでは、教育カタログに記載のコースを購入できます。オンデマンドサービス(ODS)クレジットでは、オンデマンドサービスカタログに記載のサービスを購入できます。
はい。EDUクレジットとODSクレジットはいつでも必要なときに別途購入できます。
