Chez Splunk, ce sont les personnes qui comptent le plus, et ma priorité principale en tant que chef du service des ressources humaines est de favoriser une culture où les Splunkers peuvent se développer, s’épanouir et réaliser leur potentiel en exerçant un impact sur la réussite de Splunk. C’est pourquoi je suis ravi d’annoncer que Fortune a inclus Splunk dans son classement des « 100 Best Companies to Work For » (100 meilleurs employeurs) et dans son Top 10 des « Workplaces in Technology » (Lieux de travail dans le secteur des technologies) en 2021 !
Cette récompense est un immense honneur, d’autant plus que le processus de sélection de Fortune est extrêmement rigoureux : il repose sur des critères stricts et les commentaires vérifiés des employés recueillis par le biais de la plus grande étude annuelle continue sur la main-d’œuvre aux États-Unis. Pour être nominé pour cette récompense, nous avons d’abord dû mener une enquête à l’échelle de l’entreprise afin de demander aux employés de partager anonymement leurs opinions sur des sujets tels que les valeurs de l’entreprise, la diversité, l’efficacité des dirigeants et l’expérience globale chez Splunk.
Suite aux résultats de notre enquête, nous avons été qualifiés en tant que « Great Place to Work » certifié ; nous avons ensuite fourni un compte rendu détaillé des programmes, pratiques et réponses globales de Splunk à la COVID-19 – et nous avions beaucoup à en dire. Nous avions déjà mentionné certains aspects sur notre blog, notamment le renforcement des programmes qui appuient la diversité, l’égalité et l’inclusion au sein de Splunk et de la communauté, la refonte de notre programme de stages Splunktern et la création de tableaux de bord Splunk sur la COVID-19 accessibles au public pour faciliter le suivi du virus. Bien que ce ne soit que la pointe émergée de l’iceberg, voici quelques autres initiatives que nous avons été fiers de partager avec l’équipe de Fortune :
Une approche de la crise axée sur les données
Les inconnues étaient innombrables lorsque la pandémie s’est abattue sur le monde au début de l’année dernière, mais nous étions certains d’une chose : notre première priorité était de préserver la santé et la sécurité de nos Splunkers et de nos communautés. Pour ce faire, nous avons immédiatement mis en place un groupe de travail COVID interfonctionnel afin de suivre l’évolution rapide de la réalité et d’utiliser les données pour prendre les meilleures décisions pour les Splunkers. Tout au long de la pandémie, Splunk a fourni à ses employés des avis et des données d’experts, afin qu’ils puissent prendre des décisions éclairées pour mieux se protéger eux-mêmes et leurs proches.
Les données étaient aussi essentielles pour comprendre comment les employés se sentaient dans cette période. Nous avons mené de nombreuses enquêtes ponctuelles pour savoir comment les Splunkers se sentaient sur le plan personnel et professionnel. La première enquête, menée en juin, a montré que 94 % des employés se sentaient soutenus par Splunk pendant cette période, 93 % affirmaient apprécier la fréquence des communications de l’entreprise et 90 % se sentaient appuyés par leurs supérieurs. Ces idées nous ont aidé à identifier à la fois les réussites et les opportunités de faire plus, et nous ont permis de répondre à l’évolution des besoins de nos employés.
Créer une communauté, trouver l’équilibre et valoriser le bien-être
La santé mentale et le bien-être des Splunkers ont été des domaines clés dans mes fonctions de Directeur des ressources humaines. Pendant la pandémie, nous avons travaillé de manière proactive pour éviter que le télétravail n’ait de répercussions sur la santé mentale des Splunkers, qu’il ne les isole ou qu’il n’entrave leur capacité à se concentrer sur leurs priorités les plus importantes, au travail comme à la maison. Grâce aux recherches approfondies de l’industrie et des neurosciences sur les moyens de renforcer le sentiment de sécurité dans le contexte de la pandémie, nous avons formé les gestionnaires à diriger avec empathie et compassion tout en soutenant une flexibilité extrême pour les employés. Pour rendre le télétravail plus confortable et plus fonctionnel, nous avons donné 500 $ aux employés pour leur permettre d’améliorer leur environnement de travail à domicile.
Mais soutenir les employés ne se limite pas à fournir des ressources. Le repos est un droit, pas une récompense, et nous voulions nous assurer que les Splunkers prenaient du temps pour eux pendant cette période incroyablement stressante. Splunk a donc adopté les « Pandemic PTO » (congés pandémie), un filet de sécurité de 30 jours de congés payés pour couvrir le temps nécessaire aux soins des enfants, de la famille et de la santé mentale des Splunkers, ainsi que quatre « journées de repos » mondiales rémunérées pour permettre aux employés de toute l’entreprise de prendre une pause bien méritée.
Nous avons également élargi les prestations de santé mentale après avoir entendu l’intérêt considérable qu’elles suscitaient chez les Splunkers. Par l’intermédiaire d’un tiers, Modern Health, Splunk offre maintenant huit séances de coaching, huit séances de thérapie, des méditations guidées, un soutien de groupe et une bibliothèque numérique de santé mentale, ainsi que l’accès gratuit à des professionnels de la santé mentale, par téléphone ou par SMS, par le biais de notre programme mondial d’aide aux employés.
Et, bien sûr, Splunk ne serait pas Splunk si nous n’avions pas le temps de nous amuser un peu en chemin. Pour présenter le fort sentiment de communauté de Splunk, nous avons donné aux Splunkers des moyens de rester en contact les uns avec les autres, en partageant des environnements de télétravail amusants sur Slack, en organisant un concours de talents virtuel pour les petits Splunkers ou en échangeant des idées et des ressources pour faire la classe aux enfants et aux adolescents.
Un avenir radieux
Bien que la dernière année ait été parsemée de défis, elle a également été riche de progrès et d’espoir. Elle a fondamentalement changé notre état d’esprit sur nos méthodes et nos lieux de travail. Elle nous a permis de revoir nos programmes, nos pratiques et nos outils afin de répondre aux dynamiques changeantes de nos employés et de notre environnement de travail.
Nous célébrons ce titre exceptionnel de « meilleur employeur » et nous réfléchissons au sens qu’il revêt, le regard tourné vers l’avenir, en sachant que notre travail n’est jamais terminé. Nous continuerons d’essayer des approches, de nous adapter et d’écouter, pour être sûrs que nos employés se sentent valorisés, pour bien communiquer avec eux, pour leur donner des données et des informations, et surtout pour qu’ils puissent être eux-mêmes quelles que soient les circonstances. C’est la philosophie Splunk.
*Cet article est une traduction de celui initialement publié sur le blog Splunk anglais.
