Les équipes IT collaborent plus facilement grâce au ChatOps intégré et à la création automatique de tickets dans les outils ITSM, et elles reçoivent des notifications proactives sur l’état des incidents.
Simplifiez la planification de l’astreinte, l’acheminement et l’escalade des incidents, ainsi que les notifications, pour trouver rapidement la bonne personne.
Aidez votre équipe IT à réduire le temps moyen de résolution (MTTR) et à intervenir avant que les clients ne remarquent quoi que ce soit, en utilisant le dépannage dirigé, en mettant en évidence les incidents similaires et en recommandant des techniciens.
Unifiez la réponse aux incidents pour réduire les temps d’arrêt imprévus.
Une console unifiée fournit à votre équipe d’astreinte les bonnes données issues de l’ensemble de la pile pour résoudre rapidement les incidents.
Un dépannage dirigé intuitif vous montre exactement où et quand les problèmes sont apparus et quel est leur impact, sans qu’il faille naviguer d’un outil à l’autre.
Mettez à jour vos stratégies et obtenez un aperçu des alertes correspondantes avant de les déployer, pour une confiance maximale.
Obtenez des informations détaillées sur les incidents et accédez facilement aux statistiques des alertes.
Conservez l’outil ChatOps habituel de votre équipe grâce aux intégrations simples avec des plateformes répandues telles que Slack et Microsoft Teams.
Donnez à vos équipes d’astreinte un accès mobile aux informations dont elles ont besoin sur la situation, pour qu’elles puissent travailler où qu’elles soient.
Obtenez des informations sur vos applications, qu’elles soient cloud-native, en microservices ou monolithiques, avec le traçage distribué NoSample™ et la visibilité au niveau du code.
Améliorez les performances du cloud hybride avec une visibilité instantanée et des alertes en temps réel.
Identifiez et résolvez de manière proactive les problèmes de performances dans les flux d’utilisateurs, les transactions commerciales et les API.
Identifiez et corrigez les problèmes rencontrés par les clients sur le web et le mobile grâce à une visibilité totale sur l’expérience de l’utilisateur final.