Le premier jour où la plupart de nos employés Splunk a commencé à travailler à domicile, j'ai eu une réunion avec mon équipe de direction via une vidéoconférence Zoom. Pour des raisons de confidentialité, nous ne montrons pas de vraie capture d'écran Zoom de mon équipe. Les photos ci-dessous sont des photos commerciales que nous avons éditées pour vous. Nous avons passé les premières minutes à remarquer les bibliothèques, les diplômes ou les photos de famille dans nos maisons respectives et à demander qui avait pu trouver du papier toilette ou du riz dans les magasins d'alimentation. Nous avons immédiatement constaté à quel point cette situation était différente de nos réunions habituelles, à la fois en ce qui concerne la gravité de l'épidémie qui nous confinait chez nous et le manque d'interactions informelles que nous considérons comme acquises lorsque nous nous rencontrons en personne.
À cause du COVID-19, Splunk et d'autres organisations internationales doivent désormais travailler à distance. Les dirigeants doivent donc s'assurer que leurs employés sont connectés et productifs. Lors de cette même réunion de direction, notre directeur informatique a sorti un tableau de bord Splunk montrant que Splunk avait dix fois plus de connexions VPN actives qu'un lundi matin ordinaire. Malgré l'augmentation des charges, il n'y avait eu aucune perte de qualité de service pour nos employés. Nous avons été soulagés de savoir que notre personnel était connecté. Nous avons également sondé quelques autres indicateurs qui ont démontré que nos équipes continuaient à travailler et à interagir.
Nous utilisons Splunk pour comprendre la connectivité de notre équipe
Cela reflète une grande partie de ce qui fait de nous Splunk : nous transformons les données en action. Cela inclut l’utilisation de Splunk pour comprendre notre propre activité dans des conditions normales et en temps de crise. Nous sommes en contact avec un grand nombre de nos clients car nous passons tous à la gestion d’un personnel largement dispersé. Beaucoup d’entre vous ont posé les mêmes questions de base que j’ai moi-même posées à mon équipe :
- Nos employés qui travaillent à distance sont-ils connectés ?
- Sont-ils en mesure de rester productifs et de mener leurs activités ?
- Interagissent-ils les uns avec les autres ?
Pour obtenir un aperçu de ces questions, nous examinons :
- L’utilisation du VPN comme indicateur de connectivité ;
- Les applications les plus fréquemment utilisées via Okta pour avoir une idée de la continuité des activités ;
- Le temps que nos employés passent ensemble au moyen des vidéoconférences Zoom.
Ce tableau de bord exécutif nous donne des informations sur les métriques du télétravail qui répondent à ces questions, à la fois en termes d’utilisation en temps réel et de tendances au fil du temps. Nous obtenons ainsi une vue d'ensemble de l’activité en télétravail.
La première ligne fournit des informations en temps réel sur le nombre de travailleurs connectés via VPN, le nombre en temps réel de réunions Zoom actives et l'application la plus consultée via Okta pour la journée en cours. La deuxième ligne nous permet d'examiner les statistiques quotidiennes globales au fil du temps pour ces mêmes indicateurs essentiels au télétravail : nombre de connexions VPN, nombre de réunions Zoom et leur durée moyenne, ainsi que les 10 applications les plus consultées via Okta. Le bas du panneau affiche le nombre de connexions VPN par emplacement géographique. Des baisses soudaines pendant les heures de travail peuvent indiquer des problèmes de connectivité. Nous avons également la possibilité d'explorer des tableaux de bord plus détaillés pour chacun de ces services, comme indiqué ci-dessous pour VPN et Zoom.
Présentation de Splunk Remote Work Insights (RWI)
Comme ce tableau de bord nous a été très utile, nous voulons vous faire bénéficier de cette ressource afin de vous permettre de superviser le télétravail et de répondre à vos questions sur la connectivité, la productivité, et l’engagement.
Aujourd’hui, nous présentons Splunk Remote Work Insights (RWI), une solution composée d’extensions techniques, de tableaux de bord et de connecteurs. RWI offre une visibilité en temps réel sur plusieurs systèmes distincts, tels que VPN, Microsoft 365, Zoom et Okta. Cette solution aide les clients grâce à un kit de ressources qui peut contribuer à maintenir la productivité des employés et la haute performance des principales activités commerciales. Splunk RWI inclut le tableau de bord exécutif mentionné ci-dessus pour une vue globale de l’entreprise, tout en permettant aux équipes informatiques et de sécurité de gérer facilement les applications et les réseaux sécurisés, où qu’ils se trouvent.
Splunk Remote Work Insights : des ressources gratuites accessibles à tous
RWI est disponible pour toute organisation, grande ou petite, et inclut des ressources Splunk gratuites pour comprendre votre personnel qui travaille à domicile. Alors que les employés s’adaptent aux nouvelles conditions de travail, les préoccupations concernant la productivité et l’engagement ne devraient pas être freinées par la technologie.
Si vous trouvez que la vue du tableau de bord exécutif est utile, téléchargez le package complet ici. Personnellement, j’utilise beaucoup mon téléphone mobile pour travailler. Nous avons donc veillé à ce que les tableaux de bord soient bien rendus dans l’application mobile de Splunk pour superviser notre connectivité à toutes les heures de la journée.
Enfin, consultez notre page de réponse au COVID-19 sur Splunk.com. Vous pourrez y télécharger des instructions, des requêtes, ainsi que des extensions Remote Work Insights, et démarrer facilement avec Splunk.
Chez Splunk, nos équipes tiennent à vous offrir des solutions. Elles continueront à publier des mises à jour de cette suite de ressources. Dites-nous comment RWI peut répondre à vos besoins et ne manquez pas les mises à jour. Nous sommes là pour vous aider pendant cette période. Si vous êtes un client Splunk, n’hésitez pas à contacter l'équipe chargée de votre compte pour obtenir de l’aide.
Prenez soin de vous !
*Cet article est une traduction de celui initialement publié sur le blog Splunk anglais.
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Thanks!
Tim Tully
