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Supervision IT : les services essentiels à monitorer maintenant que tout le monde est en télétravail !

L'une des pratiques recommandées à l’heure actuelle est l’éloignement social. Comme vous vous en doutez, cela signifie que des millions de personnes dans le monde travaillent à domicile et que ce déplacement des forces de travail aura un impact énorme sur les services IT, que les administrateurs doivent superviser et maintenir. Nous voyons déjà des rapports de fortes hausses d’utilisation  des outils collaboratifs, comme le système de visioconférence Zoom, ainsi que les pannes de Microsoft Teams , alors que la pandémie COVID-19 pousse les gens à travailler à domicile.

Cette transition vers le télétravail induit qu’il existe un besoin réel et urgent d’obtenir une meilleure visibilité sur les opérations d'accès à distance, sans avoir pour autant le temps pour apporter des changements radicaux aux environnements actuels. Avec vos données existantes déjà dans Splunk, il peut être simple de créer des tableaux de bord pour que les administrateurs vérifient la capacité et le bon fonctionnement de toutes ces solutions, qui n’avaient peut-être pas été autant sollicitées auparavant.

Les responsables informatiques ont l’obligation de s'assurer que les services qui connectent le personnel restent en ligne et continuent de fonctionner correctement. Notre objectif, au travers de ces quelques articles, est de vous donner un guide sur la supervision de certains services essentiels et les actions pour commencer à le faire par vous-même.

Au cours de ces prochaines semaines, nous créerons des contenus plus approfondis sur ces bonnes pratiques que vous pouvez adopter dès maintenant car, il faut bien le dire, notre vie professionnelle est modifiée par cet état d'urgence pandémique.

Pour commencer, focalisons-nous sur deux domaines critiques pour la productivité des collaborateurs, que vous devriez envisager de superviser dès à présent, grâce à nos conseils d’utilisation Splunk dans ces cas d’usage pour les opérations informatiques.


Remerciements aux contributeurs de cet article de blog : Bryan Sadowski, William Von Alt, Matt Olsen, Nick Crofts, Chris Kline, Lionel Gonzalez, Jérôme Chagnoux.

*Cet article est une traduction de celui initialement publié sur le blog Splunk anglais.

Cory Minton
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Cory Minton

Cory est un stratégiste dans le domaine des Opérations Informatiques et Analytiques (ITOA).  Il se concentre sur la recherche de solutions innovantes pour que les entreprises tirent le meilleur parti de leurs données, tout en améliorant les performances de leurs services pour leurs clients. Actif sur les réseaux sociaux, dans les conférences professionnelles et la création de contenu, Cory est une voix respectée dans le monde numérique. Sa société personnelle de médias (www.BigDataBeard.com) produit un podcast leader du marché, qui compte plus de 175 000 téléchargements dans le monde. Cory a obtenu son diplôme de premier cycle en ingénierie de la Texas A&M University et une maîtrise en administration des affaires de la Tennessee Tech University. Cory réside à Homewood, en Alabama, bien accompagné par son épouse et ses enfants.

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