思科利用代理式人工智能大幅提升可观测性，实现实时业务洞察

2025 年 9 月 9 日，马萨诸塞州波士顿，SPLUNK .CONF25 大会 – 思科今日宣布推出由代理式人工智能驱动的 Splunk Observability，这款采用原生人工智能技术的可观测性方案为客户提升韧性的方式设立了新标准。  增强版 Splunk Observability 产品组合统一了跨环境的可观测性，揭示可操作的业务背景，在整个事件响应生命周期内部署人工智能体，同时持续监控性能与质量。  通过集成思科技术与 Splunk，客户能够就其网络、基础设施和应用获得无可匹敌的数据洞察可见性与关联性，从而提升整个数字资产的可靠性。

Splunk Observability 高级副总裁兼总经理 Patrick Lin 表示：“我们的使命很明确，那就是助力组织将人工智能应用程序和代理投入使用，同时保持可见性和控制力。借助 Splunk Observability 的最新创新，我们让企业可轻松、主动地监控关键应用程序和数字服务，在问题升级之前就及时解决，并确保从可观测性中获取的价值和成果能与成本相称。”

代理式人工智能正在重塑构建领先可观测性实践的核心要素。随着人工智能辅助编码的发展，应用程序的构建将减少对人工的依赖。与此同时，新一波支持人工智能的应用程序和人工智能体都需要专门的遥测技术来确认模型是否按预期运行，即是否符合业务目的和成本要求。为了跟上发展步调，组织需要在所有环境中实现统一、情境化的可见性，以便根据业务影响确定问题的优先级。

代理式人工智能驱动的可观测性方案：主动检测、调查和解决
Splunk 正在通过增强版 Splunk Observability 产品组合及全新的代理式人工智能创新，推动思科 AgenticOps 愿景的实现。这些创新将部署人工智能体，以自动化遥测数据收集和警报配置，检测问题，确定根本原因，提出修复建议，以便 IT 运维和工程团队能够专注于创新。发展成果包括：

• 人工智能故障排除代理：该功能内置于 Splunk Observability Cloud 和 Splunk AppDynamics 中，通过代理式人工智能自动分析事件并揭示潜在根本原因，帮助用户快速解决问题。
• 事件 iQ：事件 iQ 功能内置于 Splunk IT Service Intelligence (ITSI) 中，帮助团队轻松设置自动化警报关联，快速减少警报噪音，并获得分组警报的清晰背景信息。
• ITSI 事件概要：通过事件 iQ 结合人工智能驱动警报关联，Splunk ITSI 中的事件概要功能自动提供分组警报的概述，包括趋势、影响和根本原因，加快故障排除进程。

人工智能可观测性方案，用于监控人工智能体、大语言模型 (LLMs) 和基础设施的性能
随着组织将人工智能和大语言模型 (LLMs) 集成到应用中并部署人工智能体，组织需要专业分析方法来确保人工智能按预期运行。Splunk 助力团队主动监控人工智能应用程序堆栈（包括代理、大语言模型、人工智能基础设施）的运行状况、安全性和成本，具体方式如下：

• 人工智能体监控：监控大语言模型和人工智能体的质量、安全性和成本，确定模型是否以合适的价格按预期运行，与业务目标保持一致。
• 人工智能基础设施监控：该功能通过主动监控人工智能基础设施的运行状态和资源消耗，在服务出现瓶颈与峰值时发出警报，从而有效管控成本。

统一的可观测性方案，体现业务和最终用户所受的影响
思科正将 Splunk AppDynamics 与 Splunk Observability Cloud 的优势相融合，为三层架构和微服务环境提供统一体验，并深化与思科 ThousandEyes 的集成，助力 IT 运维、网络运维和工程团队精准定位网络对应用程序性能和最终用户体验的影响。创新包括：

• Splunk Observability Cloud 中的业务洞察：团队可以将应用程序性能与关键业务流程（如结账、贷款处理和供应链流）的实时运行状况相关联，而无需进行大量设置。
• Splunk Observability Cloud 中的数字体验分析：产品和设计团队可以深入了解用户历程和行为，获得更丰富的客户体验洞察，并加快设置过程。
• Splunk Observability Cloud 中针对混合应用程序和商业交易的 APM 支持：这些功能增强了针对云原生应用程序的 APM 功能，并扩展了对混合环境的支持——建立在 Splunk AppDynamics 在监控传统三层架构应用程序方面的专业基础之上。  
• 针对 Splunk AppDynamics 和 Splunk Observability Cloud 的真实用户监控 (RUM) 会话回放：Splunk AppDynamics 和 Splunk Observability Cloud 中的新浏览器和移动会话回放功能助力团队优化在线体验。
• Splunk AppDynamics 代理：依托 OpenTelemetry 技术，该代理支持客户在 Splunk AppDynamics 或 Observability Cloud 采集数据，使 Splunk AppDynamics 客户能够灵活选择最适合其需求的可观测性方案。
• Splunk Observability Cloud 真实用户监控 (RUM) 与思科 ThousandEyes 集成：用户能够将真实用户体验与自有及第三方域的网络性能进行关联，从而精准定位受网络瓶颈影响的特定区域或服务。

企业战略集团应用现代化首席分析师 Torsten Volk 表示：“通过 Splunk Observability 中的全新代理式人工智能创新，思科为企业提供了更主动的可见性及可操作的洞察，全面覆盖数字运营和人工智能系统的运行状况与性能。当企业希望以可控且可靠的方式扩展人工智能规模时，这些功能就至关重要了。”

可用情况：

• Splunk 人工智能体监控、人工智能故障排除代理、ITSI 事件概要、业务洞察、数字体验分析，以及 Splunk RUM 与思科 ThousandEyes 集成等功能现已可用，或即将推出 Alpha 版（内部预览版）。
• 所有列出的其他创新功能现已在全球全面上市。

如需详细了解 Splunk 发布的所有 .conf25 年度用户大会公告的信息，请访问我们的新闻编辑室。具体上市日期及发售地区可能会有所调整。

所提及的许多产品和功能仍在开发中，将在最终确定后推出，并随着开发和创新的持续进展而有所调整。发布时间表可能会有所变动。

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