沃达丰澳大利亚公司与Splunk签署企业软件和服务协议

北京 - 2017年11月6日——率先从机器数据带来惊喜时刻的Splunk公司(NASDAQ: SPLK)宣布, 沃达丰澳大利亚已经开启一项长期企业软件和服务协议。

该协议可使Splunk®平台扩展到整个企业中,从而加强运营、网络可视化和报告功能。沃达丰的投资极大的提升了其调查并解决面向客户以及后端问题的能力,通过对客户需求提供具备前瞻性的洞见,而实现良好的客户体验。

通过使用Splunk,沃达丰解决了经常遇到的通信问题,即不得不采用多个相互独立而且是手动操作的传统工具,对运营和网络性能数据进行关联和分析。引入Splunk平台使沃达丰的很多工作流程实现了自动化,而且通过Splunk获得的深刻洞见使团队能够快速解决可能影响客户体验的问题。

Splunk还提升了沃达丰的内部系统性能,包括客户服务代表的登录时间,信用查询速度等,并确保手机号码转接处于最佳水平。

沃达丰澳大利亚首席战略官兼企业事务总监Dan Lloyd表示:“Splunk正在帮助沃达丰调整运营状况,因为客户始终是我们所有工作的核心。Splunk的诊断和分析能力也有助于我们的内部团队解决那些可能影响性能表现以及客户体验的问题,从而保持令人自豪的高性能水平。”

Splunk澳新地区副总裁Simon Eid表示:“沃达丰澳大利亚的管理层了解机器数据是一个潜在的信息金矿。这有助于企业提供更好、更个性化,让客户满意的服务,从而最终带来更高的收益。沃达丰向澳大利亚企业展示了机器数据如何帮助企业解决大量的业务难题,并创造新的机会。”

“沃达丰的成功也表明,通过利用机器数据,企业可以将分析转变为战略性商业洞见,并因此在竞争激烈的市场上获得竞争优势。”

关于沃达丰澳大利亚

沃达丰和记澳洲(VHA)是一家澳大利亚电信公司,提供移动语音、文本和数据服务。VHA的4G网络覆盖了2200多万名澳大利亚人,该公司将在2017年底推出固网宽带服务。VHA是沃达丰集团与和记电信(澳大利亚))有限公司的50:50合资企业。截至2017年6月30日,VHA的客户群约有约570万。

在其极具竞争力的消费类和企业产品中,VHA的5澳元漫游服务使客户每天最多支付5澳元便能够在55个国家使用他们的套餐。VHA目前拥有超过3,000名员工,在悉尼、墨尔本、布里斯班、阿德莱德和珀斯均有办公室,并在霍巴特设有客户服务中心,公司在澳大利亚拥有120多家零售店。

如果需要了解详细信息,请访问www.vodafone.com.au

关于Splunk

Splunk公司(NASDAQ: SPLK)把机器数据转换为答案,企业可通过市场领先的Splunk解决方案和机器学习技术来解决最棘手的IT、物联网和安全难题。请访问:https://www.splunk.com/zh-hans_cn,马上成为数百万热情用户中的一员,和Splunk一起体验从机器数据带来的惊喜时刻。

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