Les deux dernières années ont fondamentalement changé la façon dont les gens travaillent, font des achats, communiquent et vivent. En Europe, par exemple, 55 % des interactions avec les clients sont désormais digitales. Les entreprises n’ont donc d’autre choix que de mettre la transition numérique au cœur de leur stratégie de développement.
Mais comment s’adapter à un marché sans cesse en demande de plus de rapidité, d’accessibilité et de transparence, sans pour autant augmenter son exposition aux risques ? Découvrez comment les organisations les plus innovantes de leur secteur ont relevé le défi avec Splunk.
Domino’s : la recette d’une expérience multicanal attrayante
« Sans la plateforme Splunk, nous n’avons pas de visibilité sur l’ensemble de notre environnement : boutiques, e-commerce et toute l’infrastructure. » — Mike Cox, Architecte en intelligence opérationnelle, Domino’s
Qu’est-ce qui a propulsé Domino’s au rang de leader mondial ? Ses pizzas, bien sûr, mais pas seulement ! Il y a dix ans, la chaîne internationale a été l’une des premières du secteur à investir dans sa transition numérique et à se positionner, avant tout, comme une société d’e-commerce.
Ce changement de stratégie a totalement métamorphosé son processus de commande et de livraison. Grâce à une approche planifiée de sa migration cloud, l’entreprise est dorénavant à même de proposer une expérience utilisateur fluide sur 16 canaux de commandes différents, même pendant les périodes de forte tension.
Et ce n’est pas tout. La plateforme Splunk lui permet également d’avoir une vue d’ensemble de tout son environnement hybride. Un ingrédient parfait pour améliorer continuellement son efficacité opérationnelle et réduire ses coûts, tout en restant à la pointe de l’innovation.
McLaren Racing : une prise de décision à toute vitesse
« Splunk est essentiel à notre transformation numérique. Nous ne pourrions pas intégrer toutes ces données et les interpréter sans l’aide de Splunk pour aller plus vite. » – Zak Brown, PDG, McLaren Racing
Dans le monde supersonique de la Formule 1, avoir une longueur d’avance sur la concurrence est la clé du succès. Mais comment prendre les bonnes décisions en une fraction de seconde lorsqu’on doit tenir compte de multiples facteurs, comme la météo ou l’état des véhicules ? McLaren a trouvé sa réponse au cœur des données.
Et c’est là que Splunk entre en piste ! L’écurie avait en effet besoin d’un partenaire de confiance pour gérer la complexité et le volume d’informations collectées par près de 300 capteurs et réparties sur des environnements cloud et locaux. McLaren a donc choisi de s’appuyer sur la plateforme Splunk pour satisfaire son appétit constant d’innovation et prendre des décisions pertinentes en temps réel, tout en renforçant la fiabilité et la cohérence de ses infrastructures. Un système de pilotage des données qui promet de belles victoires !
Tesco : une fiabilité à l’épreuve de la crise
« Splunk nous permet d’apporter les bonnes données aux bonnes personnes au bon moment. C’est la clé de notre réussite actuelle et à venir. » – Chirag Shah, Responsable de la Technologie, Supervision du groupe, Tesco.
Tesco, c’est un des plus grands groupes de distribution au monde, mais c’est aussi 42 millions de transactions par semaine, 33 To de données générées chaque jour et plus de 100 000 points de terminaisons. Pour gérer ces environnements hybrides complexes, résoudre les problèmes de manière proactive et assurer une expérience client de qualité, Tesco a décidé de se fier à la plateforme Splunk.
L’entreprise n’a pas regretté son choix lorsqu’elle a dû doubler ses créneaux de livraisons en quelques semaines pour répondre à l’explosion de la demande, lors de la crise du COVID-19, ou gérer 7 millions de commandes pendant la période de Noël. La flexibilité et la fiabilité des outils Splunk ont permis à Tesco de s’adapter à un rythme record à la nouvelle conjoncture du marché et de superviser efficacement l’ensemble de son infrastructure, des performances applicatives à la livraison finale.
Cette réussite a également conforté le distributeur dans sa stratégie de modernisation visant à remplacer ses systèmes hérités par des microservices, dans une optique d’agilité. Une transition à point nommé pour continuer à devancer ses concurrents ainsi que les attentes de ses clients.
Vous voulez en savoir plus sur la manière dont Splunk aide ses clients les plus visionnaires à surmonter la complexité de gestion des environnements cloud et multicloud, gagner en agilité et concrétiser les promesses du cloud ? Découvrez toutes leurs histoires dans notre e-book À l’épreuve du futur : témoignages de clients sur la transformation cloud.
