Des tarifs simples et flexibles pour toutes les échelles

Observez, dépannez et réagissez avec les solutions d’observabilité de Splunk conçues pour s’adapter à votre environnement à n’importe quelle échelle. Commencez facilement avec des tarifs prédictifs pour Splunk® Infrastructure Monitoring, Splunk APM, Splunk Log Observer ou Splunk RUM pour traiter vos scénarios d’utilisation et vos problèmes opérationnels spécifiques.

OBSERVABILITÉ AXÉE SUR L’ANALYSE

Splunk Observability Cloud

Les offres Observability Cloud sont-elles disponibles en local ?

Non, les offres Observability Cloud sont uniquement proposées dans le cloud. Nous pouvons toutefois superviser à la fois les environnements locaux et cloud. Consultez https://www.splunk.com/en_us/app-integrations.html pour une liste plus exhaustive des intégrations.

 

Puis-je acheter des produits supplémentaires avec les éditions d’Observability Cloud ?

Oui, Splunk On-Call, Splunk Synthetic Monitoring et Splunk Enterprise Cloud sont disponibles et recommandés en tant que modules complémentaires d’Observability Cloud Standard et Plus. Et naturellement, vous pouvez également acheter tout autre produit Splunk individuellement.

 

Les éditions d’Observability Cloud sont-elles disponibles dans ma région ?

Actuellement, les éditions d’Observability Cloud ne sont disponibles à l’achat qu’en Amérique du Nord et du Sud, mais vous pouvez acheter la version autonome d’Observability Cloud dans le monde entier.

 

Quelle est la différence entre Observability Cloud Standard et Plus ?

Actuellement, Observability Cloud Plus inclut tout Observability Cloud Standard ainsi que Splunk Real User Monitoring (RUM) pour offrir des capacités de supervision de l’expérience numérique et ainsi étendre la visibilité du back-end au front-end.

 

Comment mesurez-vous le nombre d’hôtes ?

Un hôte est une instance physique (dans les environnements non virtualisés) ou virtuelle (dans les environnements de cloud public ou virtualisés) qui envoie des données de mesure à Splunk Observability Cloud.

Nous comptabilisons le nombre total d’hôtes uniques qui envoient des données à Splunk Infrastructure Monitoring toutes les heures, puis calculons la moyenne de ces mesures horaires pour chaque mois de facturation. Nous vous facturons sur la base de ce calcul. 

Nous comptabilisons le nombre total d’hôtes uniques qui se sont connectés à Splunk APM par minute, puis calculons la moyenne de ces mesures par minute pour chaque mois de facturation, ainsi que 50 % du pic de toutes les mesures par minute du mois en question. La valeur la plus élevée des deux détermine l’utilisation pour ce mois.

 

Qu’est-ce qu’une métrique standard et qu’est-ce qu’une métrique personnalisée ?

Une métrique est la combinaison unique d’un nom de métrique et des valeurs de ses dimensions. Par exemple, une métrique nommée api.call.count, ayant une dimension de nom d’hôte de 100 valeurs, produirait 100 métriques uniques.

Les métriques standards sont les métriques système et de service envoyées par défaut par Smart Agent, en plus de celles des fournisseurs de cloud public pris en charge (Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud Platform) pour les hôtes et les conteneurs. Les métriques standards sont incluses dans un abonnement par hôte ou par conteneur.

Les métriques envoyées à Splunk Infrastructure Monitoring et Splunk APM en dehors des mesures standards sont considérées comme des métriques personnalisées. Les métriques personnalisées sont généralement utilisées pour la supervision des applications, comme le nombre d’appels d’API ou la mesure de la durée des requêtes d’API.

 

Que sont les métriques haute résolution et dans quel contexte dois-je les utiliser ? 

Les métriques haute résolution sont traitées par Splunk Infrastructure Monitoring et Splunk APM à leur résolution native ou à une résolution de 1 seconde (la plus grossière des deux). En revanche, les métriques qui ne sont pas désignées comme haute résolution sont traitées par Splunk Infrastructure Monitoring et Splunk APM à leur résolution native ou à une résolution de 10 secondes (la plus faible valeur s’applique). Les métriques haute résolution offrent une visibilité et des alertes exceptionnellement fines et à faible latence pour votre infrastructure, vos applications et vos performances commerciales.

 

Dans quels cas dois-je envisager une tarification basée sur l’utilisation ?

La tarification basée sur l’utilisation convient parfaitement à la supervision d’environnements serverless ou de services cloud qui ne fournissent pas une vue des hôtes sous-jacents. Elle est également idéale pour les clients qui veulent un contrôle granulaire sur leurs dépenses en services de supervision.

 

Combien de conteneurs puis-je superviser avec un abonnement basé sur l’hôte?

Notre édition Standard est fournie avec une allocation de 10 conteneurs par hôte, tandis que l’édition Enterprise prévoit 20 conteneurs par hôte. Cette allocation est mise en pool et non liée à chacun de vos hôtes spécifiques. Par exemple, si vous souscrivez un abonnement Enterprise pour la supervision de 10 hôtes, vous pouvez superviser 200 conteneurs (10 hôtes x 20 conteneurs) répartis sur les 10 hôtes. Si vous avez besoin de capacité de conteneurs supplémentaire, vous pouvez acheter de la capacité à la carte par conteneur/mois ou davantage de licences d’hôtes.

 

Comment assurez-vous la sécurité de mes données ?

Splunk Infrastructure Monitoring et Splunk APM ont été conçus de A à Z en intégrant la sécurité comme principe clé : ces solutions emploient des technologies, une infrastructure et des pratiques de développement de pointe pour protéger les données des clients tout en offrant une faible latence, et des performances en temps réel. Splunk Infrastructure Monitoring et Splunk APM garantissent la sécurité des données en utilisant TLS 1.2 pour les données en mouvement et en chiffrant les données secrètes des clients au repos à l’aide du chiffrement AES 256 bits. Splunk Infrastructure Monitoring et Splunk APM détiennent actuellement l’attestation SOC 2 Type 2 couvrant les critères de confiance en matière de sécurité, de disponibilité et de confidentialité. Pour plus d’informations sur la sécurité de vos données grâce à Splunk Infrastructure Monitoring et Splunk APM, reportez-vous à notre livre blanc sur la sécurité. 

 

Comment gérez-vous les dépassements ?

Splunk Observability Cloud offre une transparence, une flexibilité et un contrôle complets pour répondre à vos besoins d’utilisation. Les frais mensuels sont basés sur l’utilisation moyenne au cours du mois. Pour cette raison, vous n’encourez de dépassement que si l’utilisation mensuelle moyenne est supérieure à votre allocation, et nous ne faisons pas de facturation automatique. Vous recevez des rapports détaillés et transparents sur tous les hôtes, conteneurs et métriques supervisés. Vous pouvez activer des alertes proactives lorsque vous approchez de la capacité que vous avez achetée, et vous pouvez contrôler la taille de vos déploiements en ajoutant un supplément de capacité ou en la réduisant. Vous pouvez également gérer et superviser l’utilisation de Splunk Infrastructure Monitoring, Splunk APM, Splunk RUM et Splunk Log Observer dans toute votre entreprise. En attribuant des jetons à vos équipes internes, vous pouvez gérer l’utilisation au niveau de chaque équipe.

 

Proposez-vous des remises en fonction du volume ?

Des remises en fonction du volume sont disponibles pour chacun de nos plans. Contactez-nous pour en savoir plus.

 

Qu’est-ce que la journalisation infinie ? Et comment se rapporte-t-elle aux données importées et indexées ?

La journalisation infinie vous permet d’importer tous vos logs d’observabilité dans Splunk Log Observer. Grâce à la journalisation infinie, vous pouvez accéder à des logs que vous souhaitez enrichir avec du contexte et interroger facilement, ainsi qu’à des logs que vous souhaitez consulter une fois dans une vue de tail en direct avant de les stocker sous forme compressée dans un dépôt comme Amazon S3.

 

Dois-je donc acheter des hôtes ou de l’utilisation ?

Splunk Log Observer est conçu pour proposer une tarification simple, mais également facile à adapter à vos besoins en observabilité. Pour de nombreux clients, il suffit de compter le nombre d’hôtes qui envoient des logs. Chaque hôte prévoit une quantité généreuse d’indexation et d’ingestion intégrées. Si vous avez beaucoup de logs par hôte, à des fins de débogage par exemple, vous pouvez ajouter une capacité d’indexation et/ou d’acquisition supplémentaire.

 

Que se passe-t-il en cas de dépassement, si j’envoie plus de logs que prévu par ma licence ?

Tout d’abord, ne vous inquiétez pas ! À moins de voir un volume extraordinaire, nous n’allons pas cesser la journalisation ni vous facturer plus. Nous allons vous contacter, vous informer de la situation et déterminer la meilleure approche. Nous trouverons peut-être des logs que vous n’aviez pas anticipés et que notre système de gestion du pipeline peut filtrer. Il se peut aussi que vous ayez réellement beaucoup de choses à journaliser. Nous verrons cela ensemble.

 

Je suis déjà client de Splunk Cloud, puis-je appliquer une partie de ma capacité à ce produit fantastique ?

Parlons-en ! Il vous suffit de contacter votre responsable de compte et nous déterminerons ensemble la meilleure approche.

 

Est-ce que Splunk Log Observer est un produit autonome que je peux acheter seul ?

Non, pas pour le moment. Splunk Log Observer offre de nouvelles expériences dans l’investigation des logs, une approche de l’exploitation des logs axée sur le DevOps et des fonctionnalités de tail en direct que vos développeurs et vos SRE vont adorer. Mais c’est quand vous pouvez passer d’une trace individuelle à un log en un seul clic que ces capacités montrent tout leur potentiel, ou quand vous pouvez voir en un seul clic si votre infrastructure contribue aux problèmes de performances visibles dans les logs.

 

Utilisateurs en lecture seule

Splunk On-Call propose désormais des licences pour « utilisateurs en lecture seule ». Ces licences utilisateur à prix réduit permettent à une équipe de notifier les utilisateurs en lecture seule de certains incidents par e-mail ou SMS. Ces utilisateurs pourront alors se connecter à Splunk On-Call pour afficher ces notifications et l’historique des mises à jour d’incidents. Les notifications mobiles ne sont pas disponibles pour les utilisateurs en lecture seule.

 

Utilisateurs supplémentaires

Les administrateurs de l’entreprise peuvent ajouter des utilisateurs en accès complet via le portail d’administration, et Splunk débitera immédiatement la carte de crédit du client pour le montant calculé au prorata pour la durée en cours ; si le client n’a pas de carte de crédit dans son dossier, Splunk facturera au client les utilisateurs supplémentaires autorisés conformément aux conditions. Pour ajouter des utilisateurs en lecture seule, contactez votre responsable de compte ou l’assistance.

 

Comment calcule-t-on une session Splunk RUM ?

Une « session » désigne un groupe d’interactions utilisateur sur une application (pendant un maximum de 4 heures). Une session commence lorsque l’utilisateur charge l’application en front-end et se termine lorsqu’il quitte l’application ou qu’elle expire. Une session expire également au bout de 15 minutes d’inactivité.

Une session se termine également lorsqu’un utilisateur ferme explicitement la fenêtre ou l’onglet de son navigateur, ou lorsque l’application mobile s’arrête brutalement. Si la fenêtre du navigateur ou l’application mobile est mise en arrière-plan, une nouvelle session ne sera créée qu’au bout de 15 minutes d’inactivité.

 

*Actuellement, uniquement disponible aux États-Unis. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour en savoir plus.

 

Gestion prédictive des événements et des services

Splunk IT Service Intelligence

Puis-je essayer Splunk IT Service Intelligence (ITSI) avant de l’acheter ?

Oui, il existe différentes façons d’essayer ITSI en fonction de vos besoins. Contactez le service commercial pour en savoir plus sur les options d’évaluation de Splunk ITSI.

 

Est-ce que Splunk ITSI est disponible en local ?

Oui, Splunk ITSI est disponible dans le cloud si vous achetez la plateforme Splunk Cloud, et localement avec Splunk Enterprise.

 

Comment puis-je acheter Splunk ITSI ?

Splunk IT Service Intelligence peut être acheté séparément en plus d’une licence Splunk Enterprise ou d’un abonnement Splunk Cloud. Pour plus d’informations sur les tarifs de Splunk Enterprise et Cloud, consultez la FAQ.

 

Lors de l’achat de Splunk ITSI dans le cloud avec la plateforme Splunk Cloud, quelles options de tarification indépendantes sont disponibles ?

  • Tarification par workload : ce modèle de tarification propose une allocation de licence reposant sur la capacité de calcul consommée, mesurée en unités de calcul virtuelles Splunk (SVC).
  • Tarification basée sur l’acquisition : Splunk ITSI et la plateforme Splunk Cloud peuvent être achetés avec une tarification basée sur l’acquisition jusqu’à 200 Go. Ce modèle repose sur la quantité de données importées chaque jour dans Splunk.

 

Lors de l’achat de Splunk ITSI en local avec Splunk Enterprise, quelles options de tarification indépendantes sont disponibles ?

  • Tarification par workload : ce modèle de tarification propose une allocation de licence reposant sur la capacité de calcul consommée, mesurée en unités de calcul virtuelles Splunk (SVC).
  • Tarification basée sur l’acquisition : ce modèle de tarification repose sur le volume quotidien de données importées dans les produits Splunk, mesuré en Go/jour.

 

Quelles sont les options de licence de Splunk IT Service Intelligence en local ?

Splunk propose des licences à terme pour Splunk IT Service Intelligence en local. Une licence à terme est valable pour une période spécifique, pendant laquelle vous êtes autorisé à accéder au logiciel et à l’utiliser. À la fin de la période, vous devez acheter de nouvelles licences pour continuer à utiliser le logiciel.

 

Les plans tarifaires incluent-ils l’assistance ?

Oui. La tarification des produits Splunk inclut l’assistance. Les offres d’assistance comprennent toutes les mises à jour logicielles majeures et mineures et l’assistance client. Vous trouverez plus d’informations sur nos offres d’assistance ici.