Vous entendez l’expression Intelligence artificielle pour les opérations informatiques (AIOps) et vous vous demandez ce que c’est et ce que ça peut vous apporter. Pour clarifier les choses, Gartner a récemment publié dans son Guide commercial des plateformes AIOps :
« Les plateformes AIOps sont des systèmes logiciels qui combinent Big Data et Intelligence Artificielle (IA) ou machine learning pour améliorer et remplacer en partie un large éventail de processus et de tâches informatiques, notamment la surveillance de la disponibilité et de la performance, la corrélation et l’analyse des événements, la gestion des services informatiques et l’automatisation. »
Figure 1. Plateforme AIOps permettant d’obtenir des renseignements en continu sur la Gestion des opérations informatiques (ITOM)
Mais que signifie l’AIOps pour l’informatique ?
Penchons-nous sur la question. Votre entreprise regorge de données qui contiennent des pépites d'informations utiles. Comment exploiter ces données pour qu’elles aient un impact et qu’elles produisent des résultats commerciaux ?
- Accédez à toutes les données
Les approches, outils et solutions conventionnels n’ont pas été conçus en anticipant le volume, la variété et la vitesse générés par les environnements informatiques complexes et connectés d'aujourd’hui. C’est pourquoi elles rassemblent et agrègent les données, puis en font des moyennes, ce qui compromet la fidélité des données. L’un des avantages fondamentaux d’une plateforme AIOps réside dans sa capacité à capturer de vastes ensembles de données de tout type, provenant de tout l’environnement, tout en préservant la fidélité des données à des fins d'analyse complète. - Simplifiez l’analyse des données
Comment pouvez-vous automatiser l’analyse des données pour obtenir des renseignements capables d’orienter des actions pertinentes ? C’est là qu’intervient l’intelligence artificielle : grâce à la puissance du machine learning (ML), l’IA applique des algorithmes à de vastes ensembles de données pour automatiser la production d’informations et les actions. Cela aide les équipes informatiques à avoir voix au chapitre et à contribuer aux décisions commerciales basées sur les données
Quels problèmes l’AIOps permet-elle de résoudre ?
Les plateformes AIOps ont le grand avantage de pouvoir recueillir tous les formats de données de différents volumes et vélocités. Elles appliquent ensuite une analyse automatisée à ces données pour donner à vos équipes informatiques les moyens d’être plus intelligentes, plus réactives et plus proactives, en accélérant les décisions validées par les données. Avec une plateforme AIOps, vous pouvez :
- Éviter les interruptions coûteuses et améliorer la satisfaction des clients : mieux prédire les causes de coupure pour corriger proactivement les problèmes
- Éliminez les silos et les réactions isolées : exploitez la valeur des données enfermées dans des silos pour réduire les interruptions grâce à l’accélération de l’analyse des causes profondes et de la correction
- Éliminez les tâches manuelles fastidieuses : utilisez l’automatisation pour réduire les incohérences dans les réponses, éradiquer les erreurs difficiles à dépanner et permettre aux équipes informatiques de consacrer plus de temps et d'énergie à l'analyse et l’optimisation
- Collaborez avec vos collègues : travaillez ensemble pour démontrer la valeur commerciale des initiatives organisationnelles stratégiques
Comment mettre l’AIOps en œuvre avec Splunk ?
Les compétences de base et les solutions d’AIOps vous semblent familières ? En effet, la plateforme Splunk fournit ces capacités depuis longtemps. En combinant les données machine et le machine learning pour les mettre au service de la classification, la corrélation, la prédiction et la prévision, la découverte des schémas, la détection des anomalies et l’analyse des causes profondes, Splunk délivre une approche moderne de l’AIOps et l’exploite pour fournir de l’intelligence aux organisations informatiques modernes. Avec Splunk, vos équipes ont les moyens de prévenir proactivement les perturbations et de les résoudre rapidement, en temps réel. Vous pouvez passer facilement des demandes d’intervention à l’investigation puis à la correction.
Le résultat ? Une visibilité de bout en bout sur vos services et une capacité à fonctionner de façon plus performante, plus rapide et plus robuste.
Apprenez-en plus dès maintenant sur l’AIOps et sa capacité à rendre le travail de vos équipes informatiques plus facile et plus efficace. Vous pouvez également consulter le Guide commercial Gartner des plateformes AIOps.
*Cet article est une traduction de celui initialement publié sur le blog Splunk anglais.
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Thanks!
Rick Fitz
