München, 17. Mai 2016 - Splunk Inc., Anbieter der führenden Softwareplattform für Operational Intelligence in Echtzeit, hat mit Vertu einen neuen Referenzkunden gewonnen. Das Unternehmen setzt Splunk Enterprise ein, um seine Software-Entwicklung zu unterstützen und die Zuverlässigkeit der Software zu verbessern. Die Splunk-Plattform ermöglicht Maschinendateneinblicke in Echtzeit, so dass Vertu während der Testphase seiner Geräte versteckte Fehler identifizieren und beseitigen und sowie seinen Kundenservice optimieren kann. Das Vertu-Video und die Vertu Case Study zeigen, wie das Unternehmen seinen Kunden mit Hilfe von Splunk-Lösungen qualitativ hochwertigere Smartphones liefert.

Vertu ist ein britischer Hersteller handgefertigter Luxushandys und bekannt dafür, besonders hohen Wert auf Stil und Service zu legen. Das Unternehmen hat eine Kollektion exklusiver Smartphones kreiert: Jedes Gerät ist individuell gefertigt und vereint hochwertige Materialien mit innovativen Technologien und Vertus Kundenservice.

„Vertu steht für Luxus. Daher ist es essenziell, dass die Funktionalität und Leistung unserer Software mit dem manuell gefertigten Premium-Design der Handys übereinstimmt“, erklärt Rob Charlton, Chief Software Engineer bei Vertu. „Mit Splunk Enterprise können wir verschiedene Kennzahlen von hunderten von Testern in Echtzeit überwachen. Wir haben jetzt Einblicke in Systemverfügbarkeit und -fehler, Akkuleistungen sowie andere Informationen, die uns Aufschluss über den Zustand eines Geräts geben. Früher war uns das nicht möglich. Unsere Produktmanager entscheiden, ob ein Telefon marktreif ist oder nicht, basierend auf den Daten. So können wir die für den Markteintritt notwendigen Prozesse stets wiederholen, ohne an der Qualität einzubüßen, die unsere Kunden verlangen.“

Durch den Einsatz von Splunk Enterprise erhält Vertu Einblicke in andere Unternehmensbereiche und kann seinen Kunden so besseren Service bieten. Statistiken über Akkulaufzeiten und Ladezyklen verbessern die Zuverlässigkeit im gesamten Unternehmen. Mit Splunk-Dashobards haben Vertu-Mitarbeiter die Möglichkeit, Daten zu untersuchen und Trends zwischen den einzelnen Software-Releases zu überwachen. Diese Informationen helfen dem Team dabei, neue Ideen zu generieren. Sie können mit den Einblicken, die sie vor dem Einsatz von Splunk-Lösungen nicht hatten, die Leistung und Zuverlässigkeit der Services optimieren.

„Durch komplexe Infrastrukturen und schnellere Markteinführungszeiten stehen Entwicklerteams vor der Herausforderung, rechtzeitig und angemessen Entwicklungen bereitzustellen“, sagt Rick Fitz, Senior Vice President of IT markets bei Splunk. „Durch DevOps-Praktiken wie stetige Integration und fortlaufenden Einsatz, können Unternehmen Produkte schneller auf den Markt bringen und wettbewerbsfähig bleiben. Splunk-Lösungen helfen Kunden dabei, weltweit wertvolle Einblicke zu gewinnen, ganz gleich ob sie ihre Produkte gerade bauen, testen oder bereits verschicken.“

Auf der Splunk-Website gibt es mehr Informationen über Splunk Enterprise.