Informatique n’a pas à rimer avec problématique (enfin, sauf si vous avez une âme de poète, mais là n’est pas la question !). Pour vous le prouver, nous aurions pu vous chanter une berceuse. Nous avons toutefois préféré résoudre les 8 problèmes qui empêchent les professionnels de l’IT de dormir, dans un petit eBook sans prise de tête, qui égaiera doublement votre quotidien. Voici un aperçu du nouveau concentré d’efficacité concocté par Splunk pour vous simplifier l’IT.
Take the sh_ out of IT® !
Chez Splunk, ces quelques mots nous semblent tellement réalistes, que nous avons même décidé d’en faire des t-shirts ! Vous pensez aussi que ce petit trait d’esprit représente à merveille votre quotidien ? Tant mieux ! Mais si vous croulez sous les tâches et les responsabilités, notre humour légendaire risque de ne pas suffire pour vous aider à suivre le rythme. Après tout, notre principale mission est de vous proposer des solutions pratiques pour mieux exploiter l’ensemble de vos données, pas de vous faire rire (même si c’est important).
Et comme votre temps est précieux, nous vous recommandons sans attendre un échantillon de trois remèdes pour faire baisser la pression, fluidifier votre système et booster le moral des troupes.
Parce qu’on ne peut pas tout faire tout de suite
C’est bien connu, quand tout est urgent, rien n’est urgent. Autrement dit, vous avez besoin de hiérarchiser les tâches pour gérer sereinement votre réponse aux incidents, faire baisser votre temps moyen de réparation (MTTR)… et, accessoirement, pour mieux dormir aussi. Mais c’est souvent bien plus facile à dire qu’à faire, surtout dans des environnements où chacun pense plus à couvrir ses arrières qu’à faire avancer le schmilblick.
Heureusement, tout ne repose pas sur vos épaules ! En automatisant la réponse aux incidents, vous pourrez réduire drastiquement votre temps moyen de réception (MTTA), et ainsi permettre à vos collaborateurs de se concentrer à fond sur la résolution des problèmes. Une excellente manière de pacifier les cellules de crise et de simplifier les astreintes !
Parce qu’on ne peut pas avoir l’œil partout
Vous avez certainement remarqué que nous étions entrés dans une ère de données sans précédent. Mais en tant que professionnel des opérations IT, qu’est-ce que ça signifie en pratique pour vous ? Tout simplement que votre équipe est passée du statut « d’empêcheuse de tourner en rond » à celui « d’incorruptible gardienne des revenus, de la réputation et de la satisfaction des clients de l’entreprise ». Rien que ça ! Un argument de poids pour qu’on vous laisse enfin tranquille avec vos soi-disant « dépassements de frais », qui oublient bien souvent votre contribution aux bénéfices.
Comment en êtes-vous arrivé là ? Grâce à l’observabilité associée à l’intelligence artificielle et au machine learning ! Dorénavant, vous avez en effet toutes les cartes en main pour superviser, analyser et dépanner l’ensemble de votre pile technologique. Et tout ça depuis une seule et même plateforme !
Parce que la motivation, ça se mérite
Votre équipe en a gros ? La motivation, c’est comme l’IA, ça s’alimente, et ce n’est pas avec une session de team building par an que vous arriverez à la rassasier. Si vous voulez travailler avec des collaborateurs engagés et motivés, vous devez plutôt leur donner les moyens de se débarrasser des tâches répétitives, afin qu’ils puissent se concentrer sur les problèmes ayant réellement besoin de leurs neurones.
Notre remède ? Une boule de cristal… enfin presque !
L’analyse prédictive vous permettra en tout cas de prévoir les tendances à venir, en appliquant des modèles mathématiques à celles du passé. Bien sûr, utiliser son expérience pour anticiper les difficultés n’est pas nouveau (du moins, on l’espère !), mais vous n’avez pas toujours eu des algorithmes statistiques et des outils de machine learning comme assistants. Alors, pourquoi vous en priver ?
Vous allez déjà mieux ? Vous mourrez d’envie d’en savoir plus ? Téléchargez notre eBook plein d’humour et de solutions concrètes : Informatique n’a pas à rimer avec problématique. Vous y découvrirez les 8 problèmes qui empêchent les professionnels des opérations IT de dormir, ainsi que les outils qui vous permettront de retrouver le sommeil.
