待命與事件管理

揮別冗長耗時又代價高昂的服務中斷情形

服務受到事件影響時,每分每秒都是關鍵。為您加快問題解決速度,減少待命過勞狀況。

solution guide

事件回應軟體 DevOps 指南

運作方式

用自動化事件回應改善待命過程並提升業務成果

待命行銷結構 待命行銷結構
改善應用套件交付 改善應用套件交付

改善應用套件交付

只要使用原生 iOS 和 Android 應用套件,即可直接用任何裝置接收各種中繼資料通知。透過應用套件,便能因應、解決、重新配送甚或延遲警示。

快速回應事件

自動化處理事件回應中分秒必爭的環節,包括上報作業、戰情中心以及事件後審查,幫助團隊專心解決事件。

在 12 個月內,我們的平均確認時間從 4 小時減少到 20 分鐘。現在我們已經 3 年了,不到 2 分鐘。

Earl Diem, IT Operations Manager, PSCU
快速回應事件 快速回應事件
事件分析 事件分析

事件分析和報告

事件頻率、MTTA/MTTR 和事件後審查等報告能幫助團隊管理警示雜訊、快速解決問題、減少過勞並推動創新。

簡化待命排程

簡化待命排程與上報政策。從輪替到覆寫作業,Splunk® On-Call 能將所有基本工作自動化。

Splunk On-Call 擁有我所經歷過的最可持續的待命時間表

Bethany Ross Abbott, Technical Operations Manager, NS1
簡化排程 簡化排程

功能

將關鍵程序自動化,縮短確認及解決事件的時間

根據經驗和專業知識,安排合適人選因應事件,同時簡化待命排程與上報政策。

整合 整合

整合現有工具組

立刻開始使用上百種現成整合功能,納入基礎結構監控、應用套件監控、Slack、ServiceNow 等更多功能。只需使用預先設置的 API 金鑰,即可於片刻完成設定作業,不需花上數天時間。

內建協作功能 內建協作功能

內建協作功能

iOS 和 Android 的原生 Splunk On-Call 行動版提供完善的事件回應機制,無需開啟桌上型電腦即可進行。便利的隨身系統讓您隨時隨地都能工作。

即時見解 即時見解

推薦應對人員

Splunk On-Call 透過機器學習來推薦應對人員,並可找出類似事件,為團隊提供解決事件所需的人選和相關資訊。

規則引擎 規則引擎

規則引擎

新增事件和資源的脈絡資訊,例如使用手冊、文章、儀表板等等,幫助應對人員更有效率地分類並解決事件。

進一步瞭解何謂持續改善
找出類似事件 找出類似事件

找出類似事件

查看過往的類似事件及其脈絡資訊與稽核紀錄,以便更完善地解決目前的事件。

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客戶案例

PSCU 運用 Splunk 平台維持穩定可靠性

無論做什麼,失敗在所難免。越早發現失敗,越能及早修正並盡可能維護使用者體驗。

Earl Diem PSCU IT 維運經理

整合

任何堆疊、不限規模

連接監控工具和 CI/CD 工具,讓團隊掌握迅速解決問題所需的事件和警示。

整合 整合

將 Splunk On-Call 整合至可觀測性解決方案之中

讓可觀測性更臻完善,以便更快找出、修正並解決問題。

full-stack observabilitY

Splunk 提供了符合所有觀測需求的平台

rum rum

真正的使用者監測

唯一適用於終端使用者體驗的完整點對點可見度解決方案。

Splunk RUM
Log Observer Log Observer

Log Observer

在您的雲端原生應用套件和雲端環境中進行記錄分析。

Splunk Log Observer
IT 基礎建設監控 IT 基礎建設監控

IT 基礎建設監控

唯一適合所有環境的即時分析導向多雲端監控解決方案。

Splunk Infrastructure Monitoring
Synthetic Monitoring Synthetic Monitoring

Synthetic Monitoring

超越基本的正常運行時間和效能監控,進而獲得更好的數位體驗。

Splunk Synthetic Monitoring
APM APM

Application Performance Monitoring

使用您的應用套件,更快速且更輕鬆地疑難排解任何問題。

Splunk APM

立刻試用 Splunk On-Call

開始將整體應用套件、基礎結構和使用者體驗的監控作業集中處理。不需要使用信用卡。