Splunk 的业务连续性常见问题

一般业务连续性计划问题

在 COVID-19 大流行期间,Splunk 如何解决业务连续性问题?

Splunk 积极监控其关键任务人员、流程和技术,以帮助确保其服务的连续性。Splunk 拥有一支全球分布的员工队伍,他们精通并配备了各种技术,能够在这场危机中持续运营其业务,迄今为止没有出现服务中断的情况。

随着形势的发展,Splunk 如何调整其业务连续性要求?

Splunk 将继续监控疫情的发展,并根据需要提供资源来支持不同的应对策略。COVID-19 的爆发迅猛发展,在全球范围内带来了前所未有的挑战,但是,我们仍然关注我们的员工、客户和社区,并致力于在整个危机期间为他们提供支持。

Splunk 是否拥有包括随叫随到员工在内的危机管理团队?

Splunk 拥有一个专门的全球危机管理团队,包括每周 7 天、每天 24 小时待命的员工。

Splunk 是否针对关键人员、流程、技术和设施制定了应急计划?

Splunk 的任务关键型业务流程具有冗余功能,有助于确保服务连续性。我们的员工分布在全球各地,擅长使用协作工具和技术进行远程工作,在我们的 Splunk 办公室内外大规模运营。Splunk 持续监控其应急计划,以便在需要时调整和部署额外资源。

Splunk 是否有应对网络攻击的事件响应计划?

Splunk 拥有全面的、经过测试的事件响应计划,在发生网络攻击时可以遵循该计划。

你们的组织是否支持远程访问环境?

我们的员工分布在全球各地,擅长使用协作工具和技术进行远程工作,无论是否在 Splunk 办公室内,均可进行大规模运营。

COVID-19 具体问题

Splunk 的服务目前是否被 COVID-19 中断?

迄今为止,我们产品和服务的开发、支持和可用性没有受到病毒的负面影响。我们在整个业务中拥有冗余资源,并且可以根据需要灵活部署这些资源,以帮助确保服务和支持的连续性。

Splunk 是否准备好快速实施疾控中心或其他地方、州或联邦机构的隔离建议?

在亚太地区发生病毒时,我们实施了远程工作政策,以帮助保护我们的员工、客户、合作伙伴和社区的健康与安全。随着病毒的传播,我们在居家办公和远程访问政策上扩展了我们的工作。我们还遵循政府关于远程工作和关闭办公室的适用准则,以防止病毒的进一步传播。

Splunk 的 COVID-19 应急计划是否已经启动?

Splunk 已经启动了应急计划,包括根据当地法律要求,远程部署更多人员和关闭办公室。Splunk 根据需要保留冗余资源来满足客户的客户支持需求,并且没有发生任何服务中断。

Splunk 是否遇到任何已知的专业服务短缺?如果有,Splunk 将如何通知客户?

我们继续提供专业服务,包括通过虚拟/远程交付。如果专业服务出现任何中断,我们将通过正常的支持沟通渠道通知客户。

Splunk 当前的差旅政策如何影响员工拜访客户的能力?

鉴于各种国家、州、地方和地区限制,与 Splunk 相关的差旅受到限制。为了员工、客户和合作伙伴的安全与福祉,我们已将服务交付转移到远程/虚拟模式,并将随着情况的发展继续进行重新评估。

我之前安排了一场与 Splunk 代表的现场会议,以提供专业服务。现在情况如何?

鉴于当前的危机,在必要时,之前安排的与 Splunk 代表的面对面会议实际上正在进行。

Splunk 的任何办公地点是否受到 COVID-19 的影响?

COVID-19 是一种全球性流行病,它导致我们的一些办事处被强制关闭,其他地方被预防性关闭。随着法律要求和全球最佳实践的发展,Splunk 会调整其应急计划以符合这些要求和实践。迄今为止,这并未对 Splunk 的服务提供造成任何变化或中断。

Splunk 是否与其供应商进行监控/沟通,以降低其所在地区发生冠状病毒爆发时的供应链风险?

我们正与我们的关键供应商就其业务连续性计划进行密切协调,并继续监控他们支持 Splunk 关键服务的能力。

希望了解更多?
联系我们