La continuité des activités chez Splunk

S’applique à Splunk et aux sociétés rachetées, y compris SignalFx et VictorOps.

À l’heure où le COVID-19 continue d’affecter la communauté internationale, Splunk met tout en œuvre pour soutenir nos parties prenantes et l'écosystème – dont vous faites partie, en tant que clients – dans cette époque de grande incertitude.

Nous avons pris des mesures pour que nos clients du monde entier puisse continuer de s'appuyer sur les produits et les services Splunk afin de transformer leurs données en résultats concrets. Nous savons le rôle crucial que joue notre plateforme pour les activités de nos clients, et nous sommes déterminés à tout faire pour que vous puissiez mener à bien la mission de votre entreprise.

Nous surveillons étroitement l'évolution de la situation et nous respectons les directives de l’Organisation mondiale de la santé et du Centre américain pour le contrôle des maladies, ainsi que les consignes des autorités internationales. Nous avons renforcé nos opérations pour soutenir nos clients, nos employés et nos communautés et leur permettre de maintenir leurs activités. 

Notre priorité est de tenir les engagements que nous avons pris vis-à-vis de nos clients, et nos équipes réparties dans le monde entier s'adaptent en permanence à la situation. Notre personnel a l’habitude d’utiliser des technologies de collaboration pour travailler en-dehors du bureau. Dans le cadre de nos plans de continuité des opérations, nous avons toute confiance dans la capacité de nos systèmes et processus à prendre en charge nos employés en télétravail, et nous sommes parfaitement équipés pour maintenir la grande qualité de service client et d’assistance que vous attendez de nous.

La santé et la sécurité de nos employés, de nos clients et de nos partenaires sont plus précieuses que tout. Nous avons réduit au strict minimum les déplacements internationaux et locaux de nos employés, et nos équipes internationales travaillent à leur domicile pour respecter les règles de distanciation sociale. Sachez également que l’équipe de terrain de Splunk reste engagée aux côtés de tous nos clients. 

C’est une période sans précédent et la situation change au quotidien. Nous nous engageons pour que vous continuiez de bénéficier de la meilleure qualité de service sans la moindre perturbation. N'hésitez pas à contacter votre représentant Splunk si vous avez des questions au sujet de votre produit ou de votre service Splunk. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à Splunk et nous vous transmettons tous nos vœux de bonne santé, à vous et à vos proches.