Reaktion auf COVID-19

Business Continuity bei Splunk

Gilt für Splunk und für von Splunk akquirierte Unternehmen, einschließlich SignalFx und VictorOps.

Während COVID-19 weltweit weiterhin zu massiven Einschränkungen führt, konzentriert sich Splunk darauf, unsere Stakeholder und unser Ökosystem – einschließlich unserer Kunden – in einer Zeit großer Unsicherheit zu unterstützen.

Wir haben Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass sich unsere Kunden auf der ganzen Welt weiterhin auf die Produkte und Services von Splunk verlassen können, um ihre Daten in aussagekräftige Ergebnisse zu verwandeln. Wir wissen, wie wichtig unsere Plattform für den Geschäftsbetrieb unserer Kunden ist, und arbeiten mit aller Kraft daran sicherzustellen, dass Sie die Zielerfüllung Ihres Unternehmen weiter vorantreiben können.

Wir beobachten die Entwicklung der Situation genau und folgen den Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation, des U.S. Center for Disease Control und der internationalen Experten. Wir haben unsere Geschäftsprozesse erweitert, um die Kontinuität und Unterstützung unserer Kunden, Mitarbeiter und Communitys zu gewährleisten.

Die Erfüllung der Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden hat oberste Priorität, und mit unseren Teams auf der ganzen Welt sind wir flexibel, wenn sich Anforderungen und Bedürfnisse ändern. Unsere Mitarbeiter sind es gewohnt, Technologien für die Zusammenarbeit zu nutzen, um außerhalb des Büros zu arbeiten. Im Rahmen unserer Business Continuity-Pläne sind wir davon überzeugt, dass unsere Systeme und Prozesse den Remote-Zugriff unserer Mitarbeiter bewältigen können und wir gut aufgestellt sind, um weiterhin den hochwertigen Kundenservice und die Unterstützung zu erbringen, wie Sie es von uns erwarten.

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter, Kunden und Partner stehen für uns an erster Stelle. Wir haben die Reisetätigkeit unserer Mitarbeiter sowohl im In- als auch im Ausland auf ein Minimum reduziert und lassen unsere globalen Teams jetzt remote arbeiten, um die Kontakteinschränkung (Social Distancing) umzusetzen. Sie können nach wie vor gewiss sein, dass sich das Splunk-Außendienstteam für die Unterstützung aller unserer Kunden einsetzt.

Die gesamte Krisensituation ist völlig neu und ändert sich täglich. Wir setzen alles daran, dass Sie von uns weiterhin die größtmögliche Servicequalität erhalten. Bitte zögern Sie nicht, Ihren Splunk-Vertriebsmitarbeiter zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken wegen Ihres Splunk-Produkts oder -Services haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Splunk. Bleiben Sie gesund.

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