Mehr als ein Dutzend Splunk-Kunden haben die neue Lösung bereits mehrere Monate in ihren IT-Umgebungen getestet. Sie äußerten sich besonders positiv über folgende Auswirkungen: detailliertere Einblicke in die IT-Services, geringere Ausfallzeiten und Beeinträchtigungen der Nutzer sowie verbesserte Service Levels.

„AdvancedMD verfügt über mehr als 13.000 tägliche Benutzer weltweit, die sich bei Fragen und Problemen an uns wenden. Mit Splunk IT Service Intelligence sehen wir, dass es ein Problem gibt und gleichzeitig auch die Problemdetails. So können wir die Ursache schnell beheben“, erklärt Tyler Germer, Director of Information Technology, AdvancedMD. „Splunk IT Service Intelligence lieferte uns bereits wenige Tage nach der Installation gute Einblicke - das ist besonders bemerkenswert, da andere Monitoring-Lösungen dazu zum Teil Monate brauchen. Splunk ITSI hilft uns sicherzustellen, dass unser IT-Helpdesk jederzeit funktioniert.“

„Splunk IT Service Intelligence liefert uns genau die umsetzbaren Erkenntnisse, die wir brauchen damit unsere geschäftskritischen Services reibungslos laufen und war innerhalb von Tagen statt Monaten implementiert", sagt Daniel Nye, Chief Technology Officer bei Surrey Satellite Technology. „Durch die Zuordnung der KPIs zu kritischen Service-Komponenten haben wir Probleme entdeckt und behoben, von denen wir vorher nicht wussten, dass wir sie haben. Zum Beispiel konnten wir ein zuvor unerkanntes Problem in unserem Dokumentenmanagementsystem identifizieren. Jetzt, wo wir das behoben haben, benötigen unsere Mitarbeiter wesentlich weniger Zeit, um ein Dokument auszuchecken - damit sparen wir nicht nur enorm viel Zeit sondern auch Geld.“

„Splunk IT Service Intelligence bietet Vodafone eine Echtzeit-Übersicht zur Performance von Services auf allgemeine und granularer Ebene“, sagt Andre Casper, Solution Owner Operational Analytics bei Vodafone. „Wir haben die KPIs den kritischen Service-Komponenten zugeordnet und können jetzt allen Beteiligten im Unternehmen relevante Erkenntnisse liefern: angefangen beim Management über die Service-Verantwortlichen bis hin zum Security-Team. Die „Glasstable-Visualisierung“ macht es uns einfach, Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen, bevor es Auswirkung auf die Nutzer hat. Jetzt können wir viel proaktiver in Bezug auf unsere Dienstleistungen sein."

Mehr Informationen zu dem konkreten Anwendungsfall von Vodafone gibt es in der Case Study auf der Splunk Website.

Splunk ITSI ist eine patentierte Monitoring- und Analyse-Lösung für Unternehmen, die auf der leistungsfähigen Splunk-Plattform basiert. Sie liefert neue Einblicke in den Zustand und die Key Performance Indikatoren der IT-Services. Splunk ITSI kann Terabytes an Echtzeit- oder historischen Daten sammeln und indizieren, aus verschiedenen Rechenzentren oder aus der Cloud. 

• Bietet eine zentrale, einheitliche Ansicht der kritischen IT-Services für die leistungsfähige, datengestützte Überwachung.
• Verbindet kritische Services mit den dazugehörigen KPIs, so dass sofort sichtbar ist, was wichtig ist.
• Mittels leistungsfähigen Analysefunktionen, die von Machine Learning angetrieben werden, erkennt die Lösung Anomalien, identifiziert die Ursachen und markiert mögliche Schadensbereiche.
• Unterstützt detaillierte Drill-Downs in Daten, um Probleme schnell zu untersuchen und zu beheben.

Mehr über Splunk ITSI oder einen Zugang zur Online Sandbox Trial gibt es auf der Splunk-Website .

Splunk Inc. (NASDAQ: SPLK) ist die marktführende Software Plattform für Operational Intelligence. Wir bieten innovative und neuartige Lösungen, die Maschinendaten zugänglich, nutzbar und wertvoll für alle machen. Mehr als 10.000 Kunden in über 100 Ländern nutzen die Splunk-Software und Cloud-Services, um Unternehmen, Behörden und Bildungseinrichtungen effizienter, sicherer und profitabler zu machen. Schließen Sie sich den hunderttausenden passionierten Nutzern an und testen Sie die Splunk-Lösung gratis: http://www.splunk.com/free-trials